“好，我來了！”這是房地產集團物業公司長沙分公司梅溪青秀二期綜合主管喻杜掛在嘴邊的話語。他常說：“一個團隊的成功，靠的是團隊成員的團結一心，我就是我們項目的一顆螺絲釘，哪里需要我，我就要沖向哪里。”

殲“蜂”時刻 排除隱患

今年夏季的某個下午，喻杜接了一通電話，隨后徑直走出辦公室，過了好一陣后渾身濕透的回到辦公室。了解后才知道，他去捅馬蜂窩了！

夏季是馬蜂窩茲生的季節，秩序維護員在巡查時，發現6棟門口處盤踞著一個馬蜂窩，于是致電請求幫助。喻杜接到電話后，立馬趕往現場查看。他說：“現在臨近下班，業主都要回家了，這個馬蜂窩如果不立馬摘除，安全隱患太大，叫專業消防員，時間肯定來不及。”說完，他便穿上防護服，拿出事先準備的口罩、殺蟲劑等防護品開始了殲“蜂”工作。在室外溫度逼近四十度的高溫下汗如雨下，一陣忙活后成功消除了隱患。

喻杜正在小心地處理馬蜂窩

半夜救援 一馬當先

11月的某個晚上，管家接到一位業主的緊急求救電話：“我們家小孩獨自在家，被家里的貓抓傷了，我現在人在外地一時半會回不了家，請求你們幫一下忙吧，孩子要是等我回來再去醫院打針肯定是不行的！”接電話的管家剛剛入職，由于經驗不足，一時間不知道怎么答復業主，只好將事情的前因后果報告給喻杜。

喻杜在確認完業主小孩抓傷情況的嚴重程度后，立即開車帶小孩前往醫院。因已是半夜，附近醫院均表示已沒有疫苗的庫存。無奈之下，他只能帶著孩子一家家醫院問，一番周折后，終于在距離小區約14公里的醫療門診給受傷的業主孩子注射了狂犬疫苗，并安全送達家中，離開前還不忘致電業主告知情況，讓業主放心。完成了這些工作后，喻杜才長舒一口氣，放心地回宿舍睡覺了。

協助收繳 真情以待

臨近年終，物業費收繳壓力較大。同事們面對推進困難的收繳工作，常常找喻杜求助，每當這時候，他都會說:“誰家呀？電話給我！”

10月30日，3棟管家找到喻杜訴苦求助，稱有位業主溝通多次始終拒繳物業費，希望喻杜能出面幫忙解決此事。喻杜爽快地答應了，第一時間向該管家仔細了解業主的訴求。

原來，該業主是因為兩個問題沒能得到滿意答復而拒交物業費。一是私家車位間距短，很容易在停車時與旁邊車輛發生剮蹭，導致反光鏡被掰壞；二是因隔壁鄰居過道擺放自行車遮擋消防門未能解決。

第二天，喻杜親自上門拜訪業主。他首先向業主表達了歉意，并對業主的兩個訴求給予了明確的答復：“因車位長短是之前就已經規劃好的，雖然無法調整，但是我們會與旁邊車位業主進行溝通，在停車的時候注意停車位置，并且在停車后將反光鏡收起，這樣應該能在很大程度上解決這個停車問題。至于隔壁過道擺放自行車封鎖消防門事宜，是物業排查工作不到位。現在隔壁業主已將所有雜物收回房內，管家也已在群內進行溫馨提示，之后會加強管控，不會讓類似事情再次發生，歡迎您監督。”一番溝通之后，業主深表理解，隨即繳納了物業費。下午，業主更是在“美好家App”上發來表揚信，表示對喻杜服務工作的認可和感謝。

這位同時身兼綜合主管和秩序主管的喻杜，在三年多的時間里，始終認認真真做好本職工作，在同事求援時，笑呵呵地給予幫助，無論多難解決的問題，到他這都能輕松化解。同事們對他的本事嘖嘖稱贊，而他卻自嘲道：“我只是一顆小小螺絲釘，哪里需要哪里鉆。”是的，他在平凡的崗位上用心服務業主，真誠友善地對待同事和朋友，既“鉆”好的了項目，更“扎”穩了生活。