“項目部職工活動室現(xiàn)在淪為雜物間了，特別希望能得到整改……”日前，中鐵十七局二公司“有訴求，您就說”微信平臺收到這樣一條職工訴求。

不到3天時間，在訴求中提到的運三高速公路項目部，職工活動室雜物不僅被全部清空，還增加了跑步機、動感單車等健身設(shè)施……如今，沉寂已久的職工活動室再次熱鬧起來。

“有訴求，您就說”微信平臺，是該公司黨委黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動的創(chuàng)新舉措之一。他們借助微信平臺，開發(fā)職工訴求掃碼留言系統(tǒng)，并在職工生產(chǎn)生活場所張貼二維碼，職工掃碼即可進入留言界面。職工通過留言，可隨時隨地反映問題或訴求，無論是衣食住行的小問題，還是項目建設(shè)的“大事情”，都可通過該平臺得到方便、快捷、高效的處理，實現(xiàn)群眾訴求“碼上辦”。

“我們要求平臺管理員在收到職工留言后，能當即回復的第一時間回復解決，不能當即回復的匯總后制作轉(zhuǎn)辦函，將問題反饋給業(yè)務(wù)部門和相關(guān)項目，并持續(xù)跟蹤，確保問題徹底解決。”該公司工會主席張斌介紹。

“本來是想試一試，沒想到小小的二維碼竟然真的能這么快幫忙解決問題。”談到“有訴求，您就說”平臺時，掃碼發(fā)出“職工活動室整改訴求”的運三高速公路項目職工李艷開心得合不攏嘴。原來，在她訴求提出的當天，該公司工會便與項目黨工委取得聯(lián)系，隨后項目領(lǐng)導班子迅速研究制定解決措施。

針對這一問題，該公司工會舉一反三，6月以來對所有在建項目展開電話調(diào)研，對職工活動室的使用情況進行摸排，敦促各項目更新完善職工活動室“用、養(yǎng)”制度，形成方便職工日常使用的長效機制。

“‘有訴求，您就說’小程序有效消除了職工訴求渠道不暢、解決問題拖延滯后等問題，真正打通了為職工辦實事的‘最后一公里’。”該公司黨委書記洪鋒表示，平臺推出3個月以來，已初步實現(xiàn)了訴求“掃碼說”，實事“碼上辦”。

截至6月22日，該平臺已收到33條職工留言，根據(jù)歸類匯總，留言涉及政策不清類問題3項、職工福利類問題4項、教育培訓類問題3項。所涉及問題中，需要公司層面直接回復解決21件，聯(lián)系相關(guān)職能部門解決7件，制作轉(zhuǎn)辦函反饋至相關(guān)下屬機構(gòu)并持續(xù)追蹤的有5件。