“添補(bǔ)職工書屋書目不用去書店，在‘說事碼’平臺(tái)就能辦！”“想要了解補(bǔ)充醫(yī)保報(bào)銷進(jìn)展不用愁，一鍵掃碼秒上傳！”近日，在中鐵二十五局房地產(chǎn)公司開展的“職工有事碼上說，工會(huì)竭誠馬上辦”活動(dòng)中，許多縈繞職工心頭的問題訴求都得到了有效解決。

該公司員工正在掃碼反映心愿小訴求

既然要“巧解”，就得“零距離”。據(jù)了解，在該公司本部及所屬項(xiàng)目辦公區(qū)、宿舍食堂區(qū)以及公共活動(dòng)區(qū)都配有一張職工專屬“說事碼”，只需拿起手機(jī)掃一掃，相關(guān)內(nèi)容詳情即可清晰明了地展現(xiàn)在眼前。一旦職工有了小訴求、微心愿或急難愁盼事，都可以通過“碼上提”隨時(shí)隨地反映問題，“一地一碼”全覆蓋，讓職工紓難解困不用再線下“等位”。

“職工反映問題既可以實(shí)名，也可以匿名；在方式上可以是文字、語音，也可以拍照。”為暢通服務(wù)職工的“最后一公里”，該公司工會(huì)重點(diǎn)優(yōu)化了職工意見征集“窗口”，一改之前找問題、訪群情靠詢問的“土辦法”，讓職工有問題主動(dòng)找上門，人人都成了公司管理好幫手。

“公司補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷，已先后完成了職工報(bào)銷資格申請(qǐng)、人員基本信息錄入、補(bǔ)充醫(yī)保卡申領(lǐng)、發(fā)票收集上傳等工作，目前職工報(bào)銷已進(jìn)入線上審核階段。”在收到職工提出的關(guān)于補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷相關(guān)問題后，該公司人力資源部牛全蕾馬上進(jìn)行了耐心解答，并針對(duì)職工關(guān)切的報(bào)銷額度問題再度進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)，確保歸口問題事事有著落，件件真到位。

除了有問必應(yīng)線上辦理，說事碼平臺(tái)還施行“一口”收集“多線”處置。作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、重要性和突破性的民主管理工作，該活動(dòng)不僅利用數(shù)字化管理手段，整合了黨群、人力、綜合、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)部門資源，還以打造職工訴求信息庫的方式，從源頭上增強(qiáng)了職工意見建議反饋的針對(duì)性和時(shí)效性。如今，該平臺(tái)已為職工解決小訴求、微心愿共計(jì)20余條，職工意見反饋也基本實(shí)現(xiàn)了“小事不出周，大事不逾月”。

“‘碼上說’不僅是職工反饋問題的快捷渠道、公司民主管理的智慧模式，也是公司工會(huì)竭誠服務(wù)職工、切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益的一項(xiàng)鄭重承諾。”該公司工會(huì)主席薛學(xué)成表示，將立足公司智慧工會(huì)建設(shè)，不斷發(fā)掘完善平臺(tái)功能，提高其智能化水平和便利程度，努力形成職工、企業(yè)、工會(huì)三方共贏共享的“互惠鏈”。

據(jù)悉，“碼上說”成為該公司繼“圓夢(mèng)微心愿”“解決小訴求，凝聚大力量”“工會(huì)主席接待日”等活動(dòng)后，解決職工群眾多方面需求的另一條“捷徑”。