52如何對信訪工作進行督查?
答:各級黨委和政府應當對開展信訪工作、落實信訪工作責任的情況組織專項督查。
信訪工作聯(lián)席會議及其辦公室、黨委和政府信訪部門應當根據(jù)工作需要開展督查，就發(fā)現(xiàn)的問題向有關地方和部門進行反饋，重要問題向本級黨委和政府報告。
各級黨委和政府督查部門應當將疑難復雜信訪問題列入督查范圍。
53如何對信訪工作進行考核?
答:各級黨委和政府應當以依規(guī)依法及時就地解決信訪問題為導向，每年對信訪工作情況進行考核。考核結果應當在適當范圍內通報，并作為對領導班子和有關領導干部綜合考核評價的重要參考。
54對信訪工作成績突出的機關、單位或者個人，可否給予表彰和獎勵?
答:對在信訪工作中作出突出成績和貢獻的機關、單位或者個人，可以按照有關規(guī)定給予表彰和獎勵。
55對在信訪工作中履職不力、存在嚴重問題的領導班子和領導干部如何處理?
答:對在信訪工作中履職不力、存在嚴重問題的領導班子和領導干部，視情節(jié)輕重，由信訪工作聯(lián)席會議進行約談、通報、掛牌督辦，責令限期整改。
56對違反規(guī)定受理、辦理信訪事項，辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延、弄虛作假或拒不執(zhí)行信訪處理意見等行為，黨委和政府信訪部門有何舉措?
答:黨委和政府信訪部門發(fā)現(xiàn)有關機關、單位存在違反信訪工作規(guī)定受理、辦理信訪事項，辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延、弄虛作假或者拒不執(zhí)行信訪處理意見等情形的，應當及時督辦，并提出改進工作的建議。
對在信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴重后果的機關、單位及其工作人員，應當向有管理權限的機關、單位提出追究責任的建議。
57對信訪工作中發(fā)現(xiàn)的政策性問題，應如何處理?
答:對工作中發(fā)現(xiàn)的有關政策性問題，應當及時向本級黨委和政府報告，并提出完善政策的建議。
58對信訪部門提出的建議，有關機關、單位應如何處理?
答:對信訪部門提出的改進工作、完善政策、追究責任的建議，有關機關、單位應當書面反饋采納情況。
59信訪情況年度報告包括哪些內容?
答:黨委和政府信訪部門應當編制信訪情況年度報告，每年向本級黨委和政府、上一級黨委和政府信訪部門報告。年度報告應當包括下列內容:
(1)信訪事項的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信訪事項涉及領域以及被投訴較多的機關、單位。
(2)黨委和政府信訪部門轉送、交辦、督辦情況。
(3)黨委和政府信訪部門提出改進工作、完善政策、追究責任建議以及被采納情況。
(4)其他應當報告的事項。
60黨委和政府信訪部門應當向巡視巡察機構提供哪些情況?
答:根據(jù)巡視巡察工作需要，黨委和政府信訪部門應當向巡視巡察機構提供被巡視巡察地區(qū)、單位領導班子及其成員和下一級主要負責人有關信訪舉報，落實信訪工作責任制，具有苗頭性、傾向性的重要信訪問題，需要巡視巡察工作關注的重要信訪事項等情況。
61因超越或者濫用職權導致信訪事項發(fā)生的，如何處理?
答:超越或者濫用職權，侵害公民、法人或者其他組織合法權益，導致信訪事項發(fā)生，造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依規(guī)依紀依法嚴肅處理;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
62因不作為導致信訪事項發(fā)生的，如何處理?
答:應當作為而不作為，侵害公民、法人或者其他組織合法權益，導致信訪事項發(fā)生，造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依規(guī)依紀依法嚴肅處理;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
63因適用法律、法規(guī)錯誤或者違反法定程序導致信訪事項發(fā)生的，如何處理?
答:適用法律、法規(guī)錯誤或者違反法定程序，侵害公民法人或者其他組織合法權益，導致信訪事項發(fā)生，造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依規(guī)依紀依法嚴肅處理;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
64各級黨委和政府信訪部門對收到的信訪事項處置不當?shù)模绾翁幚?
答:各級黨委和政府信訪部門對收到的信訪事項應當?shù)怯洝⑥D送、交辦而未按照規(guī)定登記、轉送、交辦，或者應當履行督辦職責而未履行的，由其上級機關責令改正;造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依規(guī)依紀依法嚴肅處理。
65負有受理信訪事項職責的機關、單位對收到的信訪事項不按照規(guī)定登記的，如何處理?
答:負有受理信訪事項職責的機關、單位對收到的信訪事項不按照規(guī)定登記的，由其上級機關、單位責令改正;造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依規(guī)依紀依法嚴肅處理。
66負有受理信訪事項職責的機關、單位對屬于其職權范圍的信訪事項不予受理的，如何處理?
答:負有受理信訪事項職責的機關、單位對屬于其職權范圍的信訪事項不予受理的，由其上級機關、單位責令改正;造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依規(guī)依紀依法嚴肅處理。
67推諉、敷衍、拖延信訪事項辦理或者未在規(guī)定期限內辦結信訪事項的，如何處理?
答:對信訪事項有權處理的機關、單位，推諉、敷衍、拖延信訪事項辦理或者未在規(guī)定期限內辦結信訪事項的，由其上級機關、單位責令改正;造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依規(guī)依紀依法嚴肅處理。
68對事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關規(guī)定的投訴請求未予支持的，如何處理?
答:對信訪事項有權處理的機關、單位，對事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關規(guī)定的投訴請求未予支持的，由其上級機關、單位責令改正;造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依規(guī)依紀依法嚴肅處理。
69對黨委和政府信訪部門提出的改進工作、完善政策等建議重視不夠、落實不力，導致問題長期得不到解決的，如何處理?
答:對信訪事項有權處理的機關、單位，對黨委和政府信訪部門提出的改進工作、完善政策等建議重視不夠、落實不力，導致問題長期得不到解決的，由其上級機關、單位責令改正;造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依規(guī)依紀依法嚴肅處理。
70對對待信訪人態(tài)度惡劣、作風粗暴，損害黨群干群關系的行為，如何處理?
答:有關機關、單位及其領導干部、工作人員對待信訪人態(tài)度惡劣、作風粗暴，損害黨群干群關系的，由其上級機關、單位責令改正;造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依規(guī)依紀依法嚴肅處理;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
71對在處理信訪事項過程中吃拿卡要、謀取私利的行為，如何處理?
答:有關機關、單位及其領導干部、工作人員，在處理信訪事項過程中吃拿卡要、謀取私利的，由其上級機關、單位責令改正;造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依規(guī)依紀依法嚴肅處理;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
72對規(guī)模性集體訪、負面輿情等處置不力，導致事態(tài)擴大的行為，如何處理？
答:有關機關、單位及其領導干部、工作人員對規(guī)模性集體訪、負面輿情等處置不力，導致事態(tài)擴大的，由其上級機關、單位責令改正;造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依規(guī)依紀依法嚴肅處理;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
73對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息隱瞞、謊報、緩報，或者未依法及時采取必要措施的行為，如何處理?
答:有關機關、單位及其領導干部、工作人員，對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息隱瞞、謊報、緩報，或者未依法及時采取必要措施的，由其上級機關、單位責令改正;造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依規(guī)依紀依法嚴肅處理;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
74打擊報復信訪人的，如何處理?
答:有關機關、單位及其領導干部、工作人員打擊報復信訪人的，由其上級機關、單位責令改正;造成嚴重后果的對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依規(guī)依紀依法嚴肅處理;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
75信訪人滋事擾序、纏訪鬧訪情節(jié)嚴重的，如何處理?
答:信訪人滋事擾序、纏訪鬧訪情節(jié)嚴重，構成違反治安管理行為的，或者違反集會游行示威相關法律法規(guī)的，由公安機關依法采取必要的現(xiàn)場處置措施、給予治安管理處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
76信訪人捏造歪曲事實、誣告陷害他人的，如何處理?
答:信訪人捏造歪曲事實，誣告陷害他人，構成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任。