6月初，在中鐵十四局建筑公司萊蕪項目群方下項目部愛心援助點，村民張群生正向該項目部職工田瀟咨詢勞動關系合同問題。田瀟為中國人民大學勞動關系學碩士研究生畢業，對勞動法等合同問題頗有研究，通俗易懂的解釋很快讓村民理解其含義。近日，為讓更多附近村民受益，該公司項目群方下項目部與駐地土樓村委共同商討，決定將最初開設的愛心援助點升級為村民受眾面更廣的“便民服務點”，將企地資源不斷融合。經過總結經驗，“便民服務點”的做法陸續在該公司推廣，不斷提升各項目部駐地村民的幸福指數。

“義務幫村”，打造“親情化服務”

“只聽說區里有這個高齡補貼政策，但不知道怎么辦理，如今村里有了服務點，志愿者幫著點幾下就把事情辦成了。 ”82歲的老人張石徑拿著剛到手的高齡補貼高興地說。

萊蕪項目群方下項目部設在廣場上的“便民服務點”

自設置“便民服務點”以來，該公司萊蕪項目群方下項目部積極對接駐地郵政、電力、水利、住建、民政等部門，與村委聯合創建包裹寄存、家居水電維修、家庭困難援助、就業培訓等多類型模塊“幫村”事項，并以該項目部黨建文化廣場為載體，充分整合文體、民生等各種功能，真正實現紅色陣地“一地多能”。村民提出訴求，“鐵建藍”答疑解惑，真正實現讓駐地村民受益。

“微笑上門”，實現“零距離服務”

“老人走不動，我們就上門去。”考慮到部分老人腿腳不便或子女不在身邊對手機APP業務不熟悉等實際情況，6月初，該公司北京項目群涿州高鐵新城項目部成立“便民服務點”志愿服務隊，通過與社區對接摸查，在社區內開展“敲門行動”，由黨員帶頭提供“一對一”精準服務，為60歲以上老人和行動不便等特殊人群代購生活物資、送貨上門，截至目前，已成功對接社區居民24戶，真正實現服務群眾“零距離”。

“愛心輔導”，提供“心貼心服務”

大學畢業生志愿者為留守兒童輔導功課

近日，該公司沂源項目部“便民服務點”充分了解到項目部駐地瞭軍埠村里老人“看娃難”“教娃難”的問題后，通過整合項目部大學畢業生資源與駐地村委聯合組織“愛心周末輔導班”活動，每逢周末免費開設文化輔導、安全教育、興趣拓展等課程，加強對駐地留守兒童的教育關愛。“自從咱項目部大學畢業生們開始進村輔導功課，我的孫女慢慢喜歡上了學習，性格也開朗了許多，真是解決了我心頭的一件大事。”瞭軍埠村留守兒童熙熙外公感激地說道。

“愛心傳遞”，共筑“防疫安全線”

“大爺，請您戴好口罩，這里免費提供口罩，給您拿一只。”6月14日，該公司大連項目部聯合駐地大魏家街道設立防疫宣傳“便民服務點”。該服務點向進出村民發放防疫宣傳知識手冊，并免費提供口罩，耐心指導老人操作手機出示防疫雙碼，用小喇叭提醒群眾做好個人防護等，號召民眾積極投身疫情防控工作，共克時艱，攜手守護家園，共同筑牢疫情防控“安全網”，營造出“人人都是防疫‘第一責任人’”的濃厚抗疫氛圍。

“便民服務點”推廣建立不僅彰顯了企業溫度，更幫到了群眾心坎上。下一步，該公司將積極推進助村公益活動開展，助力志愿服務不斷提檔升級，筑起項目和駐地群眾之間的“連心橋”，實現服務“零距離”。