近期，突如其來的疫情讓上海市浦東、浦西兩地都進入了封控狀態，整個城市按下了暫停鍵，但中鐵地產城市運營公司所屬的中鐵建恒寓上海大學店的兩位員工鄭敏和黃響，卻一直堅守崗位，從未停下自己的腳步，做新冠病毒面前的逆行者，全身心守護著公寓里的179名租客。

連夜搬運物資

“恒寓”是中國鐵建長租公寓專屬品牌，上海大學店作為系統內首個推向市場的長租公寓產品，位于上海市寶山區，截至目前已出租房間154間。店長鄭敏和管家黃響都是“90后”，入職城市運營公司還不到1年，自從春節輪休后，就一直沒回過家。上海市疫情發生后，他們為了守護公寓的每一位租客，每天休息不足4小時，無怨無悔堅守在自己的崗位上，成為中鐵建恒寓租客們心中最堅固的一道防護線。

“寶山區出現確診病例后，我們立即采取應急措施，執行所有來訪人員掃碼、登記的規定，每天多次消殺是我們防疫常態工作，還24小時對所有公共區域進行全面監控。為了全力協助全市核酸篩查，我和黃響每天早上5點多就起來做好核酸檢測準備，隨時等待居委會消息，一對一通知租客們下樓有序檢測。10天內已經做了5次核酸檢測，4次抗原檢測了。”身為店長的鄭敏早已把每天的工作流程爛熟于心。

很多事需要想在租客前面，才能幫他們把麻煩甩在身后。面對179名租客，鄭敏和黃響仔細了解每人的具體情況，耐心回答解決各種問題。3月31日，一名年輕租客主動報備可能為密接者的突發情況，鄭敏和黃響冷靜應對，及時上報，在抗原檢測試紙緊缺告急的情況下，對接當地政府部門后又找尋物業負責人，3小時內協助租客分兩個時間段進行抗原檢測，結果均為陰性，終于給大家吃了“定心丸”。在門店附近小區全部封閉的情況下，中鐵建恒寓上海大學店做到了零確診。

“媽媽，恒寓剛剛又幫我們解決了一大批生活物資。有店長和管家在，您們就放心吧！”日前，該酒店709號房的租客邢飛向電話另一端的家人報平安。“每個租客的健康平安都是我們天大的事，他們的親人不在身邊，恒寓就是他們的家。”黃響說道。

4月1日以來，在封樓期間的物資儲備是很多租戶憂心的難題，很多外賣平臺都顯示爆單、配額已滿。為了讓每名租客都能得到優質充足的物資供應，城市運營公司黨總支快速協調在滬兄弟單位和物流企業。同時，鄭敏快速整合資源渠道，對接屬地物業和其他社區，積極聯絡蔬菜包、泡面、礦泉水和其他食品供應商，并主動拿出自己所剩不多的儲備物資分發給有需要的租客，滿足他們日常生活所需。“我從4月7日就開始和當地相關部門溝通物資的事情，終于在今天送到了，比我自己中了大獎都開心。拿到物資后馬上就對箱體進行消毒，然后盡快發到每一名租客手中。”聲音沙啞的鄭敏興奮地說道。

租客感謝門店工作人員

特殊時期，恒寓與租客之間守望相助。鄭敏、黃響的手機里留有很多租客發給他們的私信：“謝謝，你們辛苦了！”“沒有把租戶們遺忘，心里暖暖的！”還有租客給他倆送來飲料……這些簡單明了的感恩成為鄭敏和黃響繼續努力的動力。 

“租客里有一位小姐姐還是共產黨員，她幫助我們組織租客進行核酸檢測，安撫租客情緒，黨員的先鋒模范作用也時時刻刻影響著我自己。”鄭敏說，“近期，公司各黨支部組織開展了學習馬小利同志先進事跡活動，我深受感動，有公司作為堅強后盾，我和黃響會全力以赴守護好我們‘中鐵建恒寓’這個品牌，守護好租客們的身心健康，彰顯央企的責任與擔當。”