商管部工作人員在指導(dǎo)商戶填寫辦證資料

廣州萬通國際廣場作為中鐵地產(chǎn)城市運(yùn)營公司所屬的持有資產(chǎn)運(yùn)營項(xiàng)目，積極引導(dǎo)場內(nèi)商戶持照經(jīng)營、亮照經(jīng)營，規(guī)范商戶主體資格，強(qiáng)化商戶誠信經(jīng)營意識，取得階段性成果，從而進(jìn)一步規(guī)范市場經(jīng)營秩序，營造了良好營商環(huán)境。目前，該廣場商戶執(zhí)照經(jīng)營率已達(dá)到97%以上，較去年增長近23%。

為便利商戶、服務(wù)商戶，萬通國際廣場商管部為商戶提供免費(fèi)代辦營業(yè)執(zhí)照一條龍服務(wù)。商戶只要提供辦證所需資料，所有上報(bào)、跑腿、取證工作統(tǒng)統(tǒng)由商管部員工代勞，“無需花費(fèi)一分錢，無需東奔西跑”，商戶即可完成營業(yè)執(zhí)照辦理。證照辦好后，客服人員第一時(shí)間送“照”上門，現(xiàn)場手把手指導(dǎo)商戶亮照經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營。

“以前辦理執(zhí)照起碼要跑兩三趟，現(xiàn)在有你們真好！”“現(xiàn)在市場有免費(fèi)代辦服務(wù)實(shí)在太方便啦！”“感謝你們幫忙！省了我們好多麻煩！”商戶們紛紛為商場管理部門點(diǎn)贊。自2017年該市場開業(yè)以來，商戶辦照流程繁瑣一直是個(gè)難點(diǎn)問題。從2019年起，萬通國際廣場商管部秉持“想商戶之所想，急商戶之所急”的服務(wù)理念，堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”落實(shí)到實(shí)際工作中去，著力解決商戶辦證痛點(diǎn)，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)屬地市場監(jiān)督局、街道等政府部門，簡化辦證繁瑣流程，開設(shè)免費(fèi)代辦服務(wù)，解決商戶們“來回跑、折返跑”的辦證難題，真正把“服務(wù)至上”落到實(shí)處。營業(yè)執(zhí)照“幫代辦”服務(wù)，不僅極大縮短了商戶辦證時(shí)間，讓他們體驗(yàn)到幫代辦服務(wù)速度，而且有效降低了商戶辦證成本，讓他們感受到幫代辦服務(wù)“溫度”，其精準(zhǔn)高效、溫暖人心的服務(wù)，得到商戶們的一致稱贊和認(rèn)可。免費(fèi)代辦業(yè)務(wù)開展3年多來，萬通國際廣場商管部共為商戶代辦營業(yè)執(zhí)照230多份，實(shí)現(xiàn)了市場由最初執(zhí)照經(jīng)營不足5.6%到97%的跨越式增長。

此外，萬通國際廣場還積極配合屬地市場監(jiān)督局向商戶們普及年報(bào)申報(bào)知識，制作年報(bào)申報(bào)指引手冊，安排專人指導(dǎo)商戶年報(bào)申報(bào)，強(qiáng)化商戶誠信經(jīng)營意識，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)持有資產(chǎn)運(yùn)營健康發(fā)展。