“請問獨生子女在個稅方面是否有減免政策？”“請問廣州市外項目職工補充醫療卡怎么激活？”視頻對面，中鐵二十五局大灣區公司河北、山東等地項目職工咨詢自己關心的問題；視頻這邊，身在廣州公司本部的“職工志愿服務”團隊一一進行解答。這是該公司工會近日開展志愿“云”服務活動的一幕。

志愿者在“云”上為職工解疑答惑（林詩妍 攝）

據了解，為了更好發揮“娘家人”作用，把實事、好事辦到職工心坎上，該公司工會不斷優化“云服務”舉措，確保工會服務“不打烊”，職工滿意“不斷檔”。

“云咨詢”不離線

今年以來，為克服新冠肺炎疫情帶來的影響，擴大工會咨詢服務覆蓋面，該公司工會成立由法律“專業顧問”、社保問題“百事通”、心理疏導“咨詢師”等組成的職工“云”服務團隊，通過線上咨詢方式，全天候為職工提供政策解讀、社保辦理、子女落戶入學等服務。為提高“云”服務質效，該公司工會事前做足功課，專門開展了職工需求網上調查問卷，通過手機小程序征集職工需要解答和幫助的問題，形成“問題清單”“需求清單”，并根據業務范疇分配給志愿服務團隊成員，提前做好解決方案。

據悉，該公司職工志愿服務團隊成立以來，已為公司職工和家屬解決急事難事30多件，提供各類問題解答160余人次。

“云監督”不間斷

走進該公司慶盛項目監控室，一塊巨大的屏幕映入眼簾，這是該項目智慧“天眼”系統的顯示終端，連接著現場50多個攝像頭，工會安全監督檢查員可以任意調整監控方向、放大重點作業畫面，對現場作業進行實時遠程“云”監督。

為切實發揮工會組織在安全生產中的作用，該公司工會聘任了一批現場施工經驗豐富的技術人員、職工代表和工會積極分子為工會安全監督檢查員，負責項目施工現場重點設備、崗位、場所的監督檢查，通過“安全明白卡”“安全培訓小程序”等一系列“云”技術，助力施工現場排查安全隱患、普及安全生產知識。

在剛剛過去的“安全生產月”里，該公司工會在各個項目推廣安全培訓小程序，上傳指定課程，每節課5分鐘至10分鐘，新進場工人可以利用碎片時間上線學習。

“云幫扶”不停步

今年6月，該公司一名入職僅半年的職工在公司組織的體檢中發現得了甲狀腺癌。受疫情影響，工會不能到醫院看望他，特別安排專人與該職工聯系，指導他在線上申請大病互助保障金。最終，該職工獲得3萬元補助。

“我工作才半年，沒攢下什么錢，本來還在為疫情期間不能辦理大病補助發愁，沒想到公司工會這么快便解了我的燃眉之急！”該職工對工會工作人員連連道謝。

據了解，該公司工會堅持對職工困難情況進行摸查登記、動態管理，建立云檔案。同時，他們還不定期以線上座談的形式，幫助困難職工樹立生活信心，讓其感受到企業的關懷。

“我們還要進一步深化‘云’服務，發揮好志愿服務團隊作用，不斷提升精準幫扶職工的‘含金量’，真正讓工會‘娘家人’更暖心、更貼心。”該公司工會主席方飛說。

【編輯：敏業】