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解決員工關(guān)心事 暖到業(yè)主心坎里

——記中鐵建物業(yè)貴陽(yáng)中心思想政治工作指導(dǎo)員余光榮

來源:本站原創(chuàng) ?作者:劉成碧? ?時(shí)間:2023-01-31?【字體:??

2022年,在中鐵建物業(yè)黨委的指導(dǎo)下,貴陽(yáng)中心選優(yōu)配強(qiáng)項(xiàng)目思想政治指導(dǎo)員,結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)際情況,組建了思想政治指導(dǎo)員隊(duì)伍。作為工作在項(xiàng)目基層的思想政治工作指導(dǎo)員,余光榮每個(gè)月都要抽出幾天時(shí)間與員工聊聊天,了解了解大家的想法和困難。 

解開心結(jié) 做好員工知心人

近期,貴陽(yáng)中心遵義西派府項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)保潔效果不佳,作為遵義西派府項(xiàng)目工程主管同時(shí)監(jiān)管保潔的余光榮,原本可以直接根據(jù)服務(wù)合同對(duì)保潔單位進(jìn)行扣款,但基于平時(shí)對(duì)保潔人員工作的了解,直覺告訴他需要先了解情況。于是余光榮主動(dòng)找機(jī)會(huì)在午休時(shí)間與保潔主管秦芬談心。

在與秦芬聊天當(dāng)中,余光榮得知秦芬因?yàn)樯毼凑{(diào)薪的問題而煩惱,而一家人的生活全靠她支撐,讓她感覺壓力很大。“曾經(jīng)我也跟你一樣,一遇到挫折就特別消沉,可是回頭想想,這樣消沉對(duì)自己沒有絲毫作用,還不如把勁使在工作上,把時(shí)間花在提升自己上。”

在余光榮的安慰和鼓勵(lì)下,秦芬調(diào)整了心態(tài),積極投入到工作中。而余光榮也沒閑著,為了能秦芬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步認(rèn)可秦芬,余光榮把每天秦芬積極工作的照片反饋給她的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并進(jìn)行表?yè)P(yáng)。通過兩周的努力,現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)得到了很大的提升,秦芬不僅得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,也收獲了業(yè)主的點(diǎn)贊。

不僅如此,余光榮還主動(dòng)幫榮獲錦旗的徐光強(qiáng)爭(zhēng)取績(jī)效加分,同時(shí)還多次通過召開員工座談會(huì)傾聽員工的心聲,了解員工的急難愁盼問題,幫助員工成長(zhǎng)。當(dāng)問到余光榮為什么要管這些“閑事”時(shí),他只是說道:“現(xiàn)在我多了一個(gè)思想政治指導(dǎo)員的稱呼,我不能對(duì)不起我的這個(gè)稱呼,作為思想政治指導(dǎo)員,我就是要把思想政治工作做到員工的心坎里。”

解決難題 做好業(yè)主大管家

對(duì)于余光榮來說,做好小區(qū)思想政治工作不光動(dòng)嘴,更重要的是用心、動(dòng)手、動(dòng)腿,貼近業(yè)主,為業(yè)主著想,多辦好事,實(shí)事。“老余話不多,但是做起事來特別靠譜。”這是西派府6棟業(yè)主陳先生對(duì)他的評(píng)價(jià),也是大多數(shù)業(yè)主對(duì)他的印象。

“老余,我家漏水了,你能來幫忙處理下嗎?”凌晨5點(diǎn),小區(qū)業(yè)主都還在睡夢(mèng)中的時(shí)候,余光榮的電話響起,看著手機(jī)屏幕顯示洋房6號(hào)樓陳先生,接過電話后的余光榮立馬跳了起來,顧不上洗漱,就急忙往業(yè)主家趕去。看著滿客廳的水,余光榮急忙關(guān)掉破損的水管閥門,并進(jìn)行排查。經(jīng)過排查是空氣能進(jìn)水管彎頭壞了,因?yàn)轫?xiàng)目庫(kù)房沒有類似的彎頭,余光榮主動(dòng)協(xié)調(diào)施工方到現(xiàn)場(chǎng)幫業(yè)主進(jìn)行了更換,同時(shí)找來工具幫業(yè)主進(jìn)行積水的打掃和清理。經(jīng)過近兩小時(shí)的清理,積水全部清理完畢。看著滿頭大汗的余光榮,業(yè)主說:“老余,今天真的太感謝你了,你就在我這里休息下,吃了早餐再去上班。”余光榮不好意思地說:“不用了,我現(xiàn)在不餓。”說完幫業(yè)主關(guān)好房門便急匆匆回到辦公室忙起工作來。

近期,遵義西派府業(yè)主黃先生對(duì)自家精裝修房屋進(jìn)行了改造,因裝修工人操作不當(dāng),導(dǎo)致客廳的踢腳線損壞,黃先生和工人在附近逛了好多店鋪都沒有相同材質(zhì)和相同的顏色的踢腳線。黃先生正在為這事煩惱時(shí),正在巡查樓棟的余光榮出現(xiàn)在了門口,業(yè)主急忙向他求助。余光榮把這事情記在自己的本子上,回到辦公室后,就主動(dòng)與施工方聯(lián)系。在知曉施工方有材料后,余光榮急忙詢問業(yè)主需要的尺寸,并免費(fèi)給業(yè)主提供了材料,及時(shí)解決了業(yè)主的“煩心事”。事后,業(yè)主主動(dòng)預(yù)繳了今年三個(gè)月的物業(yè)費(fèi)。

在遵義西派府小區(qū),余光榮利用下班時(shí)間和免費(fèi)為業(yè)主提供的增值服務(wù)還有很多,每當(dāng)業(yè)主對(duì)他表達(dá)感謝時(shí),他只是微笑著說道:“我只是盡我所能,做自己能做的事”。

業(yè)主給余光榮(左)贈(zèng)送錦旗表示感謝(中鐵建物業(yè)公司 供圖)

以身作則 做好女兒的領(lǐng)路人

余光榮有一個(gè)女兒“小雨”,現(xiàn)在已經(jīng)工作了,在女兒小雨的印象里,父親常年在外工作,半年回家一次,今年已經(jīng)是父親在外地工作的第11個(gè)年頭了。但是說起對(duì)父親的感情,小雨很自然地說道:“父親就像我的朋友,每次我有什么事情都想告訴他。”

小雨剛進(jìn)大一的時(shí)候,余光榮希望小雨入黨,但發(fā)現(xiàn)小雨對(duì)入黨心存疑慮,認(rèn)為學(xué)校入黨名額有限,沒有點(diǎn)關(guān)系好像入黨也困難。余光榮馬上向小雨糾正了“入黨憑關(guān)系”的錯(cuò)誤想法,并結(jié)合自己的經(jīng)歷談了對(duì)黨的認(rèn)識(shí)。小雨聽后,寫了第一份入黨申請(qǐng)書。半年后,她并未被列入積極分子培養(yǎng),思想上便有了動(dòng)搖。余光榮察覺后,再次與女兒進(jìn)行了深入的“電話談心”。他耐心地告訴女兒,入黨要經(jīng)得起組織的考驗(yàn),不僅要努力從思想上入黨,還要從自己的一言一行、一舉一動(dòng)中做出好榜樣。通過這次談心,小雨看到了自己的差距。從此以后,小雨更加嚴(yán)格要求自己,不但努力學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí),還積極參與學(xué)校的干部工作,經(jīng)常幫助班級(jí)和同學(xué)辦好事、辦難事,努力以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

兩年后,小雨以高票數(shù)被同學(xué)們推薦加入了黨組織。小雨第一時(shí)間把這一好消息告訴了自己的父親,余光榮又第三次與她“電話談心”,告誡她要珍惜黨員稱號(hào),用自己的實(shí)際行動(dòng)做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。

“思想政治工作是一切工作的生命線,我作為基層物業(yè)人員,身肩這份工作,深感責(zé)任重大。我一定要竭盡所能,發(fā)揮黨員先進(jìn)性,為我們的員工和業(yè)主服好務(wù),讓黨的光和熱通過我傳遞到我們項(xiàng)目的每個(gè)角落。”余光榮在交流會(huì)上如是說。

【編輯:顯正】

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