誠(chéng)信，乃為人之本，為商之道。《論語(yǔ)》云：“民無(wú)信不立。”《孟子》云：“不以規(guī)矩，不成方圓。”在物業(yè)管理行業(yè)，誠(chéng)信是對(duì)業(yè)主的尊重，對(duì)社區(qū)的責(zé)任，對(duì)品質(zhì)的追求。近日，中鐵建物業(yè)廣州中心以誠(chéng)信為根本，以服務(wù)為宗旨，開展了一系列的誠(chéng)信興商活動(dòng)，為業(yè)主提供了更加周到、便利、高效的服務(wù)。

宣傳誠(chéng)信文化，營(yíng)造和諧氛圍

誠(chéng)信者，天下之結(jié)也。該中心武漢各項(xiàng)目于2023年9月22日至9月25日，與社區(qū)聯(lián)合，以多種形式開展“誠(chéng)信興商”宣傳活動(dòng)，弘揚(yáng)誠(chéng)信文化，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的營(yíng)商環(huán)境。各個(gè)項(xiàng)目都張貼了宣傳圖與宣傳橫幅，同時(shí)由社區(qū)安排LED電子屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，讓誠(chéng)信之風(fēng)吹遍街頭巷尾。

物業(yè)人員向商戶發(fā)放誠(chéng)信興商宣傳單（中鐵建物業(yè) 供圖）

各個(gè)項(xiàng)目的宣傳小組紛紛走進(jìn)沿街商鋪，向商戶們宣傳相關(guān)精神。商戶們認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，并將“誠(chéng)信興商”的宣傳頁(yè)張貼在店內(nèi)，將“誠(chéng)信”精神在社區(qū)內(nèi)傳遞。言必誠(chéng)信，行必忠正。商戶們表示要以誠(chéng)待人，不欺瞞顧客，不偷工減料，不虛報(bào)價(jià)格，不損害他人利益，以實(shí)現(xiàn)三方的共贏。

武漢國(guó)際花園項(xiàng)目組織項(xiàng)目員工開展專題研討會(huì)，討論如何在日常工作中倡導(dǎo)小區(qū)商戶的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，同時(shí)如何提升物業(yè)在業(yè)主心中的誠(chéng)信度。員工們分享了自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，并且提出了一些具體的建議和措施。他們認(rèn)為要做到“內(nèi)不欺己，外不欺人”，對(duì)待業(yè)主要像迎接親友一樣誠(chéng)心實(shí)意，對(duì)待工作要像對(duì)待自己的事業(yè)一樣負(fù)責(zé)任。

“物業(yè)每次都會(huì)按時(shí)給我們送來(lái)水費(fèi)單、電費(fèi)單、物業(yè)費(fèi)單等，遇到問題找管家都是秒回。”“物業(yè)還會(huì)定期給我們發(fā)放優(yōu)惠券、禮品等小驚喜，讓我們感受到物業(yè)的溫暖和關(guān)懷。”武漢江語(yǔ)城項(xiàng)目將宣傳活動(dòng)與社區(qū)文化活動(dòng)相結(jié)合，在周末的“清洗地毯”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了“誠(chéng)信興商”的活動(dòng)宣傳，得到了業(yè)主們的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，并細(xì)數(shù)起物業(yè)為業(yè)主們做的實(shí)事。

提供誠(chéng)信服務(wù)，解決辦證難題

誠(chéng)信者，商之本也。今年年初，為滿足部分業(yè)主無(wú)法親自前往相關(guān)部門辦理房產(chǎn)證的需求，武漢項(xiàng)目組積極與相關(guān)部門聯(lián)系、備案，最終取得產(chǎn)權(quán)代辦業(yè)務(wù)的許可，為業(yè)主拔丁抽楔。

“我來(lái)服務(wù)中心拜托物業(yè)代辦房產(chǎn)證，幾個(gè)月就拿到了，遠(yuǎn)比我想象得快，根本不用我操心，住在這里真的太幸福了！”日前，江語(yǔ)城的業(yè)主王女士來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心表示感謝。據(jù)悉，業(yè)主王女士在外地工作，著急辦理房產(chǎn)證，但是往返工作地的時(shí)間成本過高，沒有精力跑手續(xù)，得知物業(yè)有代辦房產(chǎn)證的服務(wù)，便來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心表達(dá)訴求。接受委托后，經(jīng)營(yíng)部門多次聯(lián)系銀行與相關(guān)部門，進(jìn)行了超過6次的協(xié)商，耗時(shí)4個(gè)月，成功幫助王女士拿到房產(chǎn)證。

截至8月底，武漢項(xiàng)目組共計(jì)為23戶業(yè)主完成了產(chǎn)權(quán)代辦業(yè)務(wù)，不僅提高了業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的信任和認(rèn)可，也促進(jìn)多項(xiàng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期全面的發(fā)展。

以誠(chéng)信為本，以法為準(zhǔn)

誠(chéng)信者，以法為準(zhǔn)。近日，該公司舉辦了一場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)商法律培訓(xùn)。此次培訓(xùn)，旨在提高員工的法律素養(yǎng)，強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)商的意識(shí)，使員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能夠遵守法律法規(guī)，避免因違法行為而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

培訓(xùn)會(huì)上，專業(yè)的法律人士深入淺出地講解了相關(guān)法律法規(guī)，針對(duì)經(jīng)典案例進(jìn)行分析，并說(shuō)明了如何在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵守這些法律法規(guī)。他們強(qiáng)調(diào)，誠(chéng)信經(jīng)商不僅是企業(yè)的道德責(zé)任，也是企業(yè)的法律責(zé)任。只有遵守法律法規(guī)，才能贏得客戶的信任，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。參加培訓(xùn)的員工們聚精會(huì)神聽講，紛紛表示受益良多。他們表示，通過這次培訓(xùn)，他們對(duì)法律法規(guī)有了更深入的理解，對(duì)如何在實(shí)際工作中遵守法律法規(guī)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。他們將把在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，以誠(chéng)信經(jīng)商，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

《禮記》曰：“不寶金玉，而忠信以為寶。”未來(lái)，中鐵建物業(yè)將秉持誠(chéng)信興商理念，視誠(chéng)信服務(wù)為榮譽(yù)。愿與社區(qū)、商戶、業(yè)主共同進(jìn)步，共創(chuàng)美好未來(lái)！

【編輯：敏業(yè)】