“小物業、大民生”。物業服務是城市基層治理的重要組成部分，也是治理難題之一。近年來，在中鐵建物業黨委的指導下，貴陽中心堅持把“紅色物業”作為加強黨建引領物業管理服務、提升基層治理水平的重要抓手，創建了鐵建紅“145”紅色品牌，通過“1心初始、4心工程和5心落地”，讓紅色黨建觸角延伸到物業服務的每個細節，通過物業+社區+業主代表的多方力量，著力破解物業管理難題，有效提升黨建引領基層治理水平。

紅色陣地聚合力

近日，貴陽國際城璟灣組團組織業主在“紅色書吧”開展了“家門口”的讀書會活動。活動中，大家就自己閱讀的各類圖書分享讀書心得，在溫馨安靜的環境里提升自身專業能力、豐富精神世界、共享閱讀的樂趣。業主代表吳女士分享了自己喜愛閱讀的作品，以自己工作、生活的感悟為視角，講述了一本好書浸潤心靈和對家庭家風影響的力量。

據悉，今年以來，貴陽中心積極與國際城三社區黨支部簽訂黨建共建協議，通過聯合打造小區黨員陣地和物業紅色陣地，實現了黨建知識互學互教、黨建活動互動互參、黨員發展互推互幫。一方面，在項目積極打造黨員活動室、便民服務站、紅色議事廳、紅色讀書吧等，為開展社區共建活動提供交流場地和平臺；另一方面，共同開展黨員先鋒崗、黨員志愿服務等活動，通過“搭臺唱戲”，實現“議事有陣地、休閑有去處、服務有人管”，推動小區治理從“獨角戲”變為“大合唱”，凝聚社區治理合力，為居民織就了家門口的“幸福網”。

通過“紅色陣地”的建設，小區內有共同愛好的鄰里走到一起，在小區中開辟出了一片“熟人社會”的土壤，居民的家園共治意識也逐漸提升。

顏小燕組織業主在紅色讀書吧開展讀書分享交流會（中鐵建物業 供圖）

三方共治解難題

“小區里的事，只要在樓棟群里一發，馬上就能得到回應和處理。”家住在國際城的楊女士說起自家物業的辦事效率一臉自豪，她口中的“樓棟群”，就是物業和社區、業主三方的“微信群”，這也是最受群眾歡迎、最便捷的問題反映方式。

為切實解決業主身邊的“關鍵小事”，破解物業管理難題，貴陽中心主動搭建物業、社區、業主代表（物業監督員）的“三方聯動”服務機制，同時采取物業工作人員和社區“雙向進入、交叉任職”的方式，讓三方共治機制更加高效務實。

貴陽中心總經理魏寧兼任太慈橋街道黨工委委員，黨支部書記、副總經理朱魏為南明區物業行業黨委委員，國際城璟灣組團項目負責人顏小燕任太慈橋街道南郊社區黨支部兼職委員、社區黨支部書記，作為紅色議事廳的召集人，他們互不占編制、不拿報酬，主要通過每月召開議事會議，對小區規范管理、小區環境改造、公共設施完善、鄰里關系融洽、公共安全及矛盾糾紛排查調處等居民最關心、最直接、最現實的問題進行集中協商會辦，充分調動各方資源化解社區治理工作中的難題。今年以來，貴陽中心紅色物業項目國際城璟灣組團和梧桐苑項目共召開議事會議18次，解決小區治理難題50余項。

紅色隊伍暖民心

貴陽梧桐苑項目屬于安置項目，大部分業主對物業的存在不太習慣。為了贏得業主信任、更好地為群眾服務，貴陽中心主動聯動村小組、業主代表制定了“服務清單”，通過黨員志愿者隊伍開展“敲門行動”，詳細了解家庭情況，建立幫扶臺賬，推行物業服務優惠政策，為業主定制交付方案。梧桐苑項目獨居老人居多，項目就建立了獨居老人專屬臺賬，定期上門為老人免費理發，為獨居老人維修家電、清洗地墊等。對于出現臨時性經濟困難的業主，志愿者們主動幫助其租賃房屋，還通過物業為兩名身體情況特殊的業主提供了就業崗位。

精誠所至，金石為開。通過系列舉措，梧桐苑業主對中鐵建物業的工作越來越認可，“還是有物業好呀，經常看到有志愿者穿著紅馬甲在小區里走訪，為我們解決各種難題，我們住著很舒心。”業主張大爺說。

據悉，由黨員志愿者、項目紅管家、思想政治工作指導員、小蜜蜂志愿者服務隊組成的紅色隊伍，每月都會針對老年、青年、兒童三個群體開展志愿服務，同時聯合社區居委會積極開展垃圾分類、消防宣傳、雷鋒日等活動，切實將服務延伸到小區、樓棟、居民身邊，做實做細各類服務，突出“紅”的溫度，溫暖群眾民心。

物業和社區上門慰問空巢老人（中鐵建物業 供圖）

近日，貴州省物業行業黨委在貴陽市隆重召開2023年“紅色物業”“貴州物業黨員模范先鋒崗”表彰會議，中鐵建物業貴陽中心國際城·璟灣和梧桐苑項目榮獲貴州省物業行業“紅色物業”榮譽稱號，貴陽中心國際城·璟灣項目負責人顏小燕榮獲“貴州物業黨員模范先鋒崗”榮譽稱號，貴陽中心還作為代表向會議作了2023年“紅色物業”創建經驗交流。

貴陽中心代表上臺接受榮譽牌（中鐵建物業 供圖）

中鐵建物業通過有溫度、有感情的物業服務，把溫暖傳遞到群眾心中，搭建起物業、社區與居民之間的橋梁，推進“紅色物業”與基層治理深度融合，使城市基層黨建真正有色彩、有溫暖、有活力，讓居民有更多的安全感、獲得感和幸福感。

【編輯：顯正】