人們時(shí)常會(huì)感觸于《清明上河圖》中的繁華都市風(fēng)貌、商業(yè)街景和民俗生活場(chǎng)景；當(dāng)代街市欣欣向榮的“煙火氣”景象也會(huì)讓人深刻體會(huì)到人民對(duì)美好生活的追求和向往。一幅事業(yè)之畫(huà)，究竟會(huì)怎樣構(gòu)建圖景、揮就筆墨、點(diǎn)綴色彩？中鐵地產(chǎn)城市運(yùn)營(yíng)公司貴陽(yáng)項(xiàng)目組商管部部長(zhǎng)張勇勇以信仰、責(zé)任和精細(xì)書(shū)寫(xiě)了優(yōu)異答卷。

用信仰涂抹“先鋒”底色

“支部大會(huì)接收我為預(yù)備黨員那天，我熱血沸騰，思緒萬(wàn)千，面對(duì)鮮紅的黨旗，我鄭重舉起右拳，向黨發(fā)出來(lái)自心底的誓言。”回憶起入黨的那一天，張勇勇不無(wú)激動(dòng)地說(shuō)道。幾年的學(xué)習(xí)工作，讓她對(duì)“共產(chǎn)黨員”有了更深的認(rèn)識(shí)和更多的感悟，也能帶著一份執(zhí)著和信念，去面對(duì)和解決各種難題，推動(dòng)工作。

張勇勇十年堅(jiān)守運(yùn)營(yíng)商管一線(xiàn)，既要承受責(zé)任、壓力，也能體會(huì)工作帶來(lái)的快樂(lè)，她知道只有盡心竭力干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能不辜負(fù)自己內(nèi)心的堅(jiān)守。工作中，她為團(tuán)隊(duì)立標(biāo)準(zhǔn)、作表率，帶頭攻堅(jiān)克難啃“硬骨頭”。疫情期間，她“時(shí)時(shí)放心不下”因疫情無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)的商戶(hù)們，主動(dòng)到崗值守，全天監(jiān)管店鋪安全、處理各項(xiàng)突發(fā)事項(xiàng)，時(shí)時(shí)關(guān)注民生保供情況。疫情三年間，張勇勇帶領(lǐng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)商管人員積極響應(yīng)黨中央“助企紓困”號(hào)召，主動(dòng)為場(chǎng)內(nèi)116家次商戶(hù)減免租金約928.5萬(wàn)元，有效緩解了入駐商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)壓力，踐行央企社會(huì)責(zé)任。去年底，她被評(píng)為城市運(yùn)營(yíng)公司“先進(jìn)個(gè)人”。

用真情描繪“惠民”圖景

“我們做商業(yè)運(yùn)營(yíng)的，說(shuō)到底就是要保證民生服務(wù)只升不降，民生實(shí)事只增不減，努力讓城市發(fā)展更有質(zhì)感，讓百姓生活更加幸福。”談到自己崗位使命時(shí)張勇勇自信地說(shuō)道。在運(yùn)營(yíng)商管一線(xiàn)，她認(rèn)為在注重品牌建設(shè)、商場(chǎng)管理、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的同時(shí)，更要用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)為民情懷。

2021年10月，張勇勇帶領(lǐng)部門(mén)策劃開(kāi)展了“公益一元起拍”拍賣(mài)活動(dòng)和“喚醒星星的孩子”關(guān)愛(ài)自閉癥兒童聯(lián)合藝術(shù)展，將兩次活動(dòng)籌集到的善款捐贈(zèng)到南明區(qū)愛(ài)心家園兒童特殊教育康復(fù)訓(xùn)練中心，用于自閉癥兒童的治療及康復(fù)訓(xùn)練。

面對(duì)嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，商場(chǎng)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急保供機(jī)制，她和部門(mén)人員協(xié)助場(chǎng)內(nèi)商戶(hù)處理居民們絡(luò)繹不絕的線(xiàn)上采購(gòu)訂單，并組織緊急調(diào)運(yùn)各類(lèi)生活物資，經(jīng)常是感到肚子餓了才發(fā)現(xiàn)早已過(guò)了“飯點(diǎn)”。疫情期間，商場(chǎng)保證了生鮮果蔬、肉禽蛋、米面油、急救藥品等始終貨源充足，實(shí)現(xiàn)了民生保供“不斷檔”。

用精細(xì)揮就“服務(wù)”筆墨

張勇勇平日里對(duì)待部門(mén)員工亦師亦友，熟悉他們的個(gè)人特長(zhǎng)和業(yè)務(wù)能力，幫助他們克服“老毛病”“低標(biāo)準(zhǔn)”“壞習(xí)慣”，耐心聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)的建議與訴求，為的就是從細(xì)節(jié)出發(fā)，更好地服務(wù)商戶(hù)、提升運(yùn)營(yíng)能力。

她常說(shuō)，“精細(xì)化管理，就是要消除‘粗枝大葉’，把‘嚴(yán)、細(xì)、實(shí)’落實(shí)到每個(gè)專(zhuān)業(yè)、每個(gè)環(huán)節(jié)。”在她的帶動(dòng)下，部門(mén)實(shí)時(shí)掌握銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確分析商家經(jīng)營(yíng)情況，并有針對(duì)性地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)幫扶。面對(duì)個(gè)別商戶(hù)提出拒繳租費(fèi)時(shí)，她總是帶領(lǐng)部門(mén)員工第一時(shí)間找到商戶(hù)積極洽談，打氣鼓勵(lì)，利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫扶商戶(hù)改善經(jīng)營(yíng)困境。即便遇到出言不遜的商戶(hù)，她依然沉穩(wěn)冷靜，邏輯清晰，堅(jiān)持原則，遵章辦事，不被他人過(guò)激言行“帶了節(jié)奏”，有條有理與商戶(hù)溝通，使商戶(hù)感受到合力共贏才是持續(xù)的生存之道。

張勇勇還通過(guò)調(diào)配部門(mén)人員和“結(jié)對(duì)子”互學(xué)互助等方式，營(yíng)造出以長(zhǎng)補(bǔ)短、以強(qiáng)助弱、搭班合作的“傳、幫、帶”氛圍，部門(mén)整體工作水平有了突飛猛進(jìn)的提升。

歲月錚錚，巾幗柔情，鏗鏘玫瑰，風(fēng)采前行。“始終做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，讓團(tuán)隊(duì)保持激情與動(dòng)力，隨時(shí)鞭策我迎接新的挑戰(zhàn)和困難。”張勇勇如是說(shuō)。

張勇勇在工作中（李陽(yáng) 攝）

張勇勇（左一）與同事們一起參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（李陽(yáng) 攝）

【編輯：敏業(yè)】