“楊大爺您好，您預訂的蔬菜和水果早上我已經放在您家門口了，您記得取一下。”“宋阿姨，您的快遞到物業服務中心前臺了，您這會兒在家嗎，我給您送過去。”

物業工作人員將代購的蔬菜和日用品送到行動不便的業主楊大爺家中（洪戰國 攝）

4月10日上午，中國鐵建·龍沐灣一號（海南）項目小區5、6號樓物業服務管家梁澤珍對照前天晚上的服務清單記錄，同業主進行一對一對接、確認，把貼心服務做到每戶業主的心里。

時光荏苒，由中鐵十四局城市發展公司開發建設的中國鐵建·龍沐灣一號（海南）項目一期自2018年底交付業主以來，運能和服務軟硬件水平穩步提升，憑借用心、優質、周到的物業服務，溫暖著來自天南海北的業主。“小區環境美，設施完善，物業服務又周到，我和家人的居住體驗非常好。”住在小區一期4號樓的業主劉先生由衷地贊嘆。

小區物業組織業主們在業主食堂會餐，品嘗當地富硒水果（洪戰國 攝）

今年春節，該項目迎來了大批“候鳥”人群回家過年，320多戶業主同時在小區過年創下了歷年來之最。該項目物業公司提前謀劃，用心、貼心、暖心、細心、走心、專心服務每一位業主，讓業主們在“海南之家”過得安全、美好、幸福，業主滿意度達到95%以上。春節后，小區的居住率仍然保持高位運行，旅游、養老為主的業主占到90%。為更好地服務業主，尤其是年紀較大、行動能力不便的老年業主，小區物業在科學精準上下足功夫，將心比心，推出“親情守護，讓愛放心”為主題的特殊關愛行動，織起一張張溫暖的關愛網，讓居住在小區的老人住得開心、舒心，讓遠在千里、不能在老人身邊陪伴的家屬子女放心、安心。

優質服務，從“心”出發。針對老年人購物行動不便的問題，小區物業工作人員分樓棟進行了管家式一對一服務。前一天下午征求業主的意見和需求，第二天一早到就近集市和超市進行采購，并于上午9點前送到業主手中。為解決特殊老年群體就醫用藥問題，物業工作人員對照用藥清單，設置關懷提醒，就降壓、降糖、冠心病等藥物的藥量使用情況提前兩天進行及時提醒，由物業人員集中到醫院和藥店進行采購。為加強小區業主間的溝通、提升小區文化氛圍，小區物業還將每個樓座的一樓架空層充分利用起來，建設了健身房、書畫室、棋牌室、影音室、乒乓球室，還時常組織業主開展書畫、廣場舞、乒乓球比賽、觀看露天電影等形式多樣、內容豐富的活動。我的家鄉味美食分享會、“花樣生活”創意插花、富硒水果品嘗、乒乓球爭霸比賽等活動相繼推出，業主們踴躍參與到物業中心開展的各項活動中，小區一片溫馨和諧景象。

物業邀請知名書法老師在小區“翰墨齋”書畫室舉辦書法講座（洪戰國 攝）

4月初以來，針對業主入住不斷增多的實際，小區物業適時推出“美好生活傳遞計劃”，組建美食、垂釣、舞蹈、太極、書畫等社團，邀請業主及親友加入。活動積分可在小區超市進行實物兌現，得到業主們的好評。“小區的人性化服務非常周到貼心，給他們點贊。”業主王女士對小區物業服務豎起大拇指。

【編輯：顯正】