《信訪工作條例》實(shí)施以來，西南區(qū)域總部積極貫徹中國(guó)鐵建《條例》落實(shí)年實(shí)施方案，通過堅(jiān)持“四個(gè)一”，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)責(zé)任，抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)，確保取得工作實(shí)效。

一是開展了一場(chǎng)全方位的宣傳發(fā)動(dòng)。6月以來，西南區(qū)域總部組織各部門、各省總部集中開展了《條例》宣傳活動(dòng)，通過專題講座、發(fā)放宣傳冊(cè)、集中學(xué)習(xí)、擺放展板、播放宣傳短片等多種形式，推動(dòng)《條例》入腦入心，全面增強(qiáng)做好新時(shí)代企業(yè)信訪工作的主動(dòng)性和自覺性。全體人員始終堅(jiān)持底線思維、法治思維，站在服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定全局、維護(hù)職工群眾合法權(quán)益的高度，提高政治敏銳性、落實(shí)緊迫性、組織協(xié)同性，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)貫徹的全面性、時(shí)效性，打牢做好新時(shí)代信訪工作的思想基礎(chǔ)。

二是建立了一體化工作體系。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決落實(shí)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作責(zé)任，建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、經(jīng)常抓的工作機(jī)制，在廣泛調(diào)研、多方論證的基礎(chǔ)上，明確了信訪舉報(bào)協(xié)調(diào)中心的工作機(jī)構(gòu)、工作范圍、辦理程序、辦理時(shí)限等工作程序，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個(gè)人，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面。

三是開辟了一盤棋工作新格局。始終以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，全面履行中國(guó)鐵建賦予的監(jiān)管職責(zé)，在春節(jié)、五一、國(guó)慶等節(jié)假日及二十大期間，總部班子多次帶隊(duì)在區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目開展安全檢查，督導(dǎo)農(nóng)民工工資發(fā)放等情況，加大風(fēng)險(xiǎn)隱患排查頻次和力度，聚焦重點(diǎn)人員關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深入一線摸清底線，著力化解矛盾糾紛，以強(qiáng)烈的工作使命感和責(zé)任感將區(qū)域內(nèi)上訪事件消除在萌芽狀態(tài)，全力保障西南區(qū)域穩(wěn)定大局。同時(shí)，堅(jiān)持多措并舉，進(jìn)一步提高信訪工作工作的能力水平，篤信篤行、落地落實(shí)，持續(xù)暢通信訪渠道，規(guī)范信訪行為，強(qiáng)化問題導(dǎo)向，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，準(zhǔn)確理解、把握、對(duì)照《條例》要求，逐條檢查，逐項(xiàng)落實(shí)，不折不扣地抓到位，不斷提高做好群眾工作的能力和水平。

四是組建了一支高水平的干部隊(duì)伍。西南區(qū)域總部在綜合管理部設(shè)置信訪處，共配備3名素質(zhì)高、能力強(qiáng)的人員為工作人員，包含區(qū)域總部分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、信訪工作人員各1名，有效整合多方面力量。定期組織開展信訪溝通交流，強(qiáng)化信訪干部培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)破解難題、化解矛盾、疏導(dǎo)群眾、處置事件的能力，提升各級(jí)信訪工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平。工作人員常態(tài)化開展實(shí)地調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容涉及企業(yè)文化建設(shè)、素質(zhì)提升、教育培訓(xùn)、職工食宿等方方面面，傾聽職工心聲，提升服務(wù)水平，開通了信訪舉報(bào)熱線，執(zhí)行24小時(shí)值班。今年以來西南區(qū)域總部未接到過職工群眾來訪和電話來訪事件，無任何信訪事件發(fā)生。

西南區(qū)域總部將持續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)貫徹《條例》走深走實(shí)，切實(shí)提升以法治思維和方式預(yù)防化解信訪問題的能力水平，奮力開創(chuàng)信訪工作新局面。

【責(zé)任編輯：張晶】