自“項(xiàng)目思想政治工作指導(dǎo)員”正式上崗以來(lái)，中鐵建物業(yè)南寧中心項(xiàng)目思想政治工作指導(dǎo)員深入一線，為項(xiàng)目排憂解難，賦能項(xiàng)目平穩(wěn)運(yùn)行，黨員的先鋒模范作用充分發(fā)揮，將鮮紅的黨旗插在了項(xiàng)目一線陣地。

急業(yè)主之所急 幫助業(yè)主解決“反冒”頑疾

“你們說(shuō)吧，我們家衛(wèi)生間反冒的問(wèn)題到底什么時(shí)候才能徹底解決？”在云景山語(yǔ)城項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目思想政治工作指導(dǎo)員聯(lián)合開(kāi)展的接待日活動(dòng)中，一名業(yè)主怒氣沖沖地問(wèn)。項(xiàng)目思想政治工作指導(dǎo)員劉聰聰首先表明了自己的身份，認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主訴求，耐心了解事情的原委。原來(lái)，業(yè)主的房子剛剛裝修完畢，在無(wú)人入住的情況下已經(jīng)先后三次出現(xiàn)反冒。經(jīng)過(guò)工程部門的專業(yè)勘察，發(fā)現(xiàn)這戶業(yè)主的排污管道下面連接超市，要想修繕管道，白天超市營(yíng)業(yè)時(shí)間無(wú)法開(kāi)工。劉聰聰和項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)超市業(yè)主進(jìn)行了拜訪，經(jīng)過(guò)多次溝通，最后超市業(yè)主同意在晚上超市休市之后進(jìn)行施工，經(jīng)過(guò)物業(yè)的多方協(xié)調(diào)溝通，業(yè)主的問(wèn)題得到了有效解決。經(jīng)過(guò)這件事，劉聰聰也與這戶業(yè)主建立了良好的互動(dòng)關(guān)系。

解項(xiàng)目之所困 賦能項(xiàng)目解決痛點(diǎn)問(wèn)題

“指導(dǎo)員要想真正發(fā)揮作用，就必須經(jīng)常深入一線實(shí)地調(diào)研，這不是走形式，是真正為項(xiàng)目一線解決問(wèn)題、為項(xiàng)目賦能。”南寧中心黨支部書(shū)記、總經(jīng)理袁超作為鳳嶺山語(yǔ)城項(xiàng)目思想政治工作指導(dǎo)員，是這么說(shuō)的，也是這樣做的。

鳳嶺山語(yǔ)城項(xiàng)目作為中鐵建物業(yè)的第一個(gè)項(xiàng)目，已進(jìn)入交付后的第12個(gè)年頭，從年齡結(jié)構(gòu)上來(lái)說(shuō)屬于老舊項(xiàng)目。為了有效解決鳳嶺山語(yǔ)城的工程、安全等方面存在的諸多隱患，今年3月12日，袁超組織召開(kāi)了鳳嶺山語(yǔ)城工程問(wèn)題專項(xiàng)會(huì)，對(duì)目前鳳嶺山語(yǔ)城項(xiàng)目存在的工程、安全等急難愁盼問(wèn)題進(jìn)行了分析，對(duì)于資金、人員等問(wèn)題給予鳳嶺山語(yǔ)城項(xiàng)目最大支持。針對(duì)現(xiàn)狀，袁超提出想在短時(shí)間內(nèi)改變業(yè)主對(duì)物業(yè)對(duì)看法就要從最簡(jiǎn)單的外在事項(xiàng)入手，比如老舊路燈修繕、銹蝕滅蚊燈增設(shè)等，再由表及里，把每一件事情做好做實(shí)。過(guò)程中的具體事項(xiàng)，袁超主動(dòng)參與，親自問(wèn)過(guò)。截至目前，鳳嶺山語(yǔ)城項(xiàng)目已解決各類工程及安全問(wèn)題30余項(xiàng)，項(xiàng)目的整體情況有了明顯改觀，不穩(wěn)定因素也得以消除。

袁超（左二）在項(xiàng)目檢查設(shè)備設(shè)施情況（中鐵建物業(yè) 供圖）

憂員工之所憂 引導(dǎo)新鮮血液快速成長(zhǎng)

江灣山語(yǔ)城的項(xiàng)目思想政治工作指導(dǎo)員尹超是一名老黨員，也是從項(xiàng)目基層員工培養(yǎng)起來(lái)的優(yōu)秀干部，從江灣山語(yǔ)城的客服主管到項(xiàng)目經(jīng)理，再到南寧中心的總監(jiān)，項(xiàng)目和中心見(jiàn)證了她的成長(zhǎng)，她對(duì)江灣山語(yǔ)城項(xiàng)目也有著特殊的情感。

蘭欣彤是江灣山語(yǔ)城剛剛?cè)肼毑痪玫目头芗遥m然經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，資質(zhì)良好，但是剛剛進(jìn)入物業(yè)行業(yè)，在一些工作處理中還是不夠從容。尹超主動(dòng)站出來(lái)，從最基本的入戶拜訪禮儀到與業(yè)主的溝通話術(shù)，再到如何更好地維護(hù)客群關(guān)系，她毫無(wú)保留地將自己的經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，在她的言傳身教下，蘭欣彤的業(yè)務(wù)能力有了突飛猛進(jìn)的提升，在今年上半年的物業(yè)費(fèi)收繳個(gè)人競(jìng)逐賽中，蘭欣彤異軍突起，獲得南寧中心第二名的好成績(jī)。“超姐對(duì)我的幫助太大了，沒(méi)有她的幫助就沒(méi)有我的今天，她的專業(yè)專注都是我努力的方向，在她的悉心指導(dǎo)下，我有信心在今后的道路上越走越好！”蘭欣彤說(shuō)道。

尹超（左一）參加項(xiàng)目半年指標(biāo)分析會(huì)（中鐵建物業(yè) 供圖）

南寧中心項(xiàng)目思想政治工作指導(dǎo)員黨員全覆蓋成為南寧中心最鮮明的特點(diǎn)，南寧中心也將鮮紅的黨旗插到了每一個(gè)項(xiàng)目陣地，在過(guò)去一年多的時(shí)間里，項(xiàng)目思想政治工作指導(dǎo)員真正深入一線，幫助項(xiàng)目解決急難愁盼問(wèn)題，切實(shí)為項(xiàng)目發(fā)展賦能，給予了項(xiàng)目強(qiáng)有力的支撐。隨著南寧中心項(xiàng)目思想政治工作指導(dǎo)員工作的不斷深入，項(xiàng)目思想政治工作指導(dǎo)員的思想引領(lǐng)作用和助推發(fā)展作用將進(jìn)一步凸顯。

【編輯：金雨】