為進一步深刻認識《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》）的重要意義，扎實推進信訪工作規范化建設，日前，鐵建重工隆昌公司組織《條例》專題學習。公司分管信訪工作領導對《條例》進行了深入解讀，并對公司信訪工作作了總結和安排。

鐵建重工隆昌公司健全工作機制，加強制度建設，創新工作方式，穩步推進信訪工作科學化水平，構建“訴求渠道公開化、來訪處理高效化、監督查辦動態化、反饋程序規范化”信訪工作新模式。

暢通信訪舉報渠道，訴求渠道公開化。通過企務公開建設專欄公示信訪電話、電子郵箱等信息，建立了來訪、來信、電話、網絡一體化受理格局，全面暢通信訪訴求表達渠道。同時，通過多種載體公開公司信訪受理范圍和程序，引導群眾依法信訪、有序信訪。

強化接訪“軟硬件”，來訪處理高效化。硬件方面，今年年初，信訪部門與人力資源部相關部門溝通，設立了獨立的接訪室，提高了接訪人員的安全和效率。軟件方面，購置錄音筆和專用的移動硬盤。

建立督辦“全臺賬”，監督查辦動態化。完善“監督、交辦、督辦、直查”四位一體的信訪監督查辦機制，對監督、交辦、督辦、直查的信訪件全部納入臺賬管理，強化信訪監督效果，加大篩選交辦力度，提高直查快辦質量，發揮督辦追究作用。

構筑信訪“回音壁”，反饋程序規范化。按照“誰調查、誰反饋”的原則，不斷規范信訪反饋程序，做到“件件有落實，事事有回音”。在信訪結案前，將信訪件處理結果，通過面對面溝通反饋、書面答復、網絡回復、通報會等形式向信訪人公開調查處理結果，切實保障群眾的知情權、參與權和監督權。

公司主管領導指出，《條例》是我們黨自新中國成立以來制定出臺的第一部全面規范信訪工作的黨內法規，是新時代信訪制度改革的標志性成果，是推動信訪工作高質量發展的綱領性文件。深入學習宣貫《條例》，對于堅持黨對信訪工作的全面領導，理順信訪工作體制機制，完善信訪事項處理程序，構建信訪工作監督體系，實現對信訪工作領域的全覆蓋，進一步規范和加強新時代信訪工作具有重要意義。要深刻認識重要意義，切實加強組織領導，開展系列宣傳學習活動，以有效、有力的宣傳，引領群眾思想、做好信訪工作。

宣貫會議現場

【責任編輯：張晶】