“我認(rèn)為《條例》的頒布實(shí)施，使信訪工作在法制化、規(guī)范化的道路上又上了一個新臺階，體現(xiàn)了信訪工作的新思路、新理念，對推動新時代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展有重要作用”，這是日前發(fā)生在西南區(qū)域總部開展“條例大家談”活動的一幕。西南區(qū)域總部干部職工在深入學(xué)習(xí)《信訪工作條例》》（以下簡稱《條例》）后談體會、講認(rèn)識、說收獲，在真學(xué)真用、思想碰撞中使《條例》入腦入心。

西南區(qū)域總部黨委高度重視、統(tǒng)籌推進(jìn)《條例》學(xué)習(xí)宣貫工作，除了開展“條例大家談”等特色活動，還通過做實(shí)“四個加強(qiáng)”全面推動《條例》落實(shí)年活動見行見效、走深走實(shí)，有力提升了信訪維穩(wěn)工作管理科學(xué)化水平。 

加強(qiáng)學(xué)習(xí)督導(dǎo)，突出氛圍“濃”。組織相關(guān)部門第一時間召開了《信訪工作條例》宣貫會，重點(diǎn)圍繞《條例》適用范圍、信訪工作主要內(nèi)容、處理信訪事項(xiàng)要求等內(nèi)容開展學(xué)習(xí)宣講。此外，還采購并發(fā)放了輔導(dǎo)讀本及《條例》宣傳手冊，營造了“學(xué)條例、用條例”的濃厚氛圍，引導(dǎo)全體員工依法、有序、文明信訪。

加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，突出效果“好”。利用微信工作群等線上平臺推送學(xué)習(xí)資料以及在駐地醒目位置制作宣傳展板等多種形式開展宣傳教育，通過“線上＋線下”“文字+圖片”等方式，進(jìn)一步推動《條例》進(jìn)企業(yè)、進(jìn)部門，引導(dǎo)職工群眾積極為區(qū)域總部發(fā)展建言獻(xiàn)策，并不斷增強(qiáng)法律意識，依法文明理性表達(dá)訴求，合理維護(hù)自身合法權(quán)益。

加強(qiáng)制度完善，突出落實(shí)“細(xì)”。完善信訪工作機(jī)制，實(shí)行首問責(zé)任制，要求首接人員熱情接待，耐心傾聽，詳細(xì)解答，做好登記，對可以現(xiàn)場解決的，立即解決；對需要調(diào)查核實(shí)的，做好記錄，實(shí)行跟蹤回訪；對短期無法解決的問題，建立問題解決時限，不斷提升了區(qū)域總部的接訪能力和化解風(fēng)險問題的水平。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，突出能力“強(qiáng)”。西南區(qū)域總部在綜合管理部設(shè)置信訪處，共配備3名工作人員，并通過定期組織培訓(xùn)、與外部單位交流學(xué)習(xí)等方式，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念，提高公正調(diào)處信訪案件的能力，信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了極大提升，為及時解決職工群眾所反映的信訪問題提供了強(qiáng)力保證。

“我們將以學(xué)習(xí)貫徹《條例》為契機(jī)，建立健全信訪工作長效機(jī)制，認(rèn)真總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn)，及時化解矛盾糾紛，加大矛盾隱患排查和化解力度，推動解決實(shí)際問題，確保信訪工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，努力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境，助力區(qū)域總部高質(zhì)量發(fā)展?！痹搮^(qū)域總部董事會辦公室主任施展說道。

據(jù)了解，下一步，該區(qū)域總部將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任感、緊迫感、使命感，不斷壓實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，推動活動落實(shí)見效，為區(qū)域總部營造內(nèi)和外順、安定有序的良好發(fā)展環(huán)境。

【責(zé)任編輯：張晶】