披肩長發、頎長身段，眉眼間流露盈盈笑意，言談之間格外溫柔親切，這個長相甜美的女孩名叫周田，是中鐵建物業廣州中心武漢項目組多種經營條線負責人。這個“甜妹子”雖然看起來溫溫柔柔，在工作中卻是個出了名的“強迫癥”“工作狂”“周扒皮”……這些昵稱雖然與她的外形略有些“割裂感”，卻很符合周田的自我評價，“我做事就是這樣，要么不做，要做就做到最好，不扒幾層皮怎么能出精品呢？”周田笑道。

不斷突破邊界的“女戰士”

2022年3月，周田加入中鐵建物業，那時的她，可謂“壓力山大”，而且還不是一座山，是“三座大山”——部門尚未組建、半年要達成全年指標、項目對多種經營業務比較陌生。

當時，該中心經營管理業務正值起步初期，“基本上所有的業務都還沒開展起來，如何快速破局是亟待解決的問題。”鄭重思考后，周田接下了這個“從零開始”搭建團隊的任務。

她從兩方面著手，一方面積極向公司總部相關負責領導請教溝通，明確平臺要求，同步與之前工作中篩選積累下來的優質合作商接洽、精心選品，在一周內完成了鐵建臻選的上線。“很多人都說物業行業在社區經濟時代是占足了天時地利優勢的，但歸根到底還是要做好與客群的鏈接。”秉持著“服務于業主”的經營思路，周田帶著部門同步建立社區便民服務群，結合線下活動、地推等方式提高社群的活躍度，持續推出鐵建臻選的品牌和產品。

另一方面，面對當時部門人員不穩定且專業能力不足的現狀，周田將厘清團隊分工、明確崗位職責放在首位，結合每一個同事的具體情況展開“大課題、小專題”的系統化培訓。兩年時間里，部門無一人離開團隊。“很慶幸有周田帶著我們一起成長，學到了很多東西，而且氛圍也特別融洽，在一起加班都是開心的。”

周田對新員工開展“一對一”業務輔導（中鐵建物業 供圖）

她通過每周至少跑三個項目的頻次，保持與一線的面對面溝通、答疑，“手勤、口勤、腦勤、腿勤”，她的“四勤”逐漸產生能效，團隊的綜合業務能力不斷增強、業績指標的達成效率也在不斷提升，各個項目對公司多種經營業務的認知和支持也明顯加強，“全民多種經營”的模式在武漢順利落地——入職后短短半年時間內，周田帶領團隊以116.7%的好成績提前達成全年指標。

“剛接手部門的時候，達成率不足20%，心里也是忐忑的。但是我相信，越難越值得沖一把，一旦沖過去，就是打開自己能力邊界的一次突破。”周田說道。

精于盤算的“地主婆”

每回帶著部門轉項目的時候，周田的眼睛、嘴巴總是不停，“這個地方適不適合安裝自動售賣機？”“天氣逐漸回暖，空調的售賣可以提上日程了。”“我看大家最近都愛吃這款小零食，我們鐵建臻選小程序能不能上這個品？”周田經常冒出新點子，并引導大家主動思考、持續完善。“我們會忍不住喊她‘周扒皮’，因為她眼里仿佛到處都是可以賺錢的點子，點子冒完，還要刨根問底、掘地三尺、追求極致地‘扒皮’，直到踏踏實實地把錢賺到手才算完，那種狀態真像個精于盤算的地主婆。”運營崗同事熊磊打趣道。

周田（右一）與部門同事實地溝通“美居”業務（中鐵建物業 供圖）

對于她的刨根問底和掘地三尺，領教過的供應商都佩服不已。2022年，結合業主調研情況，周田決定上線潛江小龍蝦冰鮮禮盒和陽澄湖蟹卡，但考慮到前者冷凍鎖鮮會影響口感，后者是卡券類可能產生售后風險，周田便馬不停蹄地開始了前期背景調查。她帶著團隊實地考察了養殖基地、設施設備及團隊規模，不僅通過多家同行側面了解了供方的履約能力和兌現口碑，還到當地市場上現場了解廠家過往產品的市場口碑反饋。“可能是我問得太細了，對方越聊越警惕，差點把我當成了同行業的競爭對手。”周田無奈地笑道。

在她“求開拓，更求穩健”的思路下，僅陽澄湖蟹卡這一項單品銷售額就突破了20萬，還開拓到了兩家B端企業，實現了深度合作。

跨界“學霸”的團隊養成經

從學生時代起，周田是名副其實的學霸：作為學校重點推薦考生考入武漢市重點高中，大學期間順利考過英語專業八級，畢業后在一所高校擔任英語老師及班主任。她始終認為，一個好的班主任和一名好的管理者一樣，看待人或者事都不能過于片面，要結合多方評價及周遭環境做分析，才能客觀、準確。同時，帶學生和帶團隊也是一樣，在做好輔導的時候，也要多聽取對方的反饋，從對方的視角及時調整溝通方式、培訓節奏，才能更好呈現培養成果。

2023年，在公司和領導的全力支持下，武漢楊春湖畔成為中鐵地產首個與開發公司達成購銷的項目，隨之而來的也有巨大的壓力——車位去化的速度會嚴重影響整體的現金流狀況。

為確保達成，周田跑項目、走現場、對方案，提前做好銷售倒排計劃，跟項目經理做好充分溝通后，面向項目全員開展銷售方案主題培訓，對項目客服、秩序、環境、工程各條線人員職責做出明確的分工——工程人員負責車位上方部分改管的工作，環境條線人員維護地庫衛生，秩序做好停車場進出管控并及時對地庫違停現象進行整治，客戶則按照劃分好的名單積極聯系客戶……

周田張貼樓棟租售廣告（中鐵建物業 供圖）

同時，她還牽頭多種經營負責人、資產負責人、項目經理、項目多種經營專員組成重點客戶專項研究小組，針對重點業主研究回復話術及策略，并根據業主反饋情況不斷完善和調整。

在她有條不紊地推動下，車位銷售工作全面鋪排開，最終楊春湖畔項目車位開售短短1個月就實現了現金流的回正，并在2023年底實現了全面清盤。來自開發公司的認可和公司領導的贊賞化成周田和小伙伴們更足的動力，“相攜同行，彼此印證，在奮斗中尋找互相成就的光。”周田由衷地感慨道。

入職以來，周田帶領團隊已經連續兩年獲得廣州中心頒發的“優秀部門”及“優秀管理者”獎項，團隊成員也越來越干勁十足。自周田管理部門以來，便通過持續開展部門的雙周例會，團隊一起面對面地梳理近期重點工作完成情況及計劃。“講干貨，說重點，尊重大家的想法，重視重要節點，周田很有規劃意識。”多種經營崗同事李瑜笑著回憶，“她很少說很抽象的事情，每次開會注意力都必須持續在線，腦一直轉、筆不能停，經常怕她那個最強大腦問到什么我忽略的事”。熊磊則表示雖然每次開會她都神經緊繃，但是都能收獲滿滿，“尤其是對于美居的業務上，我之前沒有相關的經驗，我們幾次會議中，周田的分享都能讓我們不斷地長知識、學技能。”后期在新項目的籌備期間，周田一邊給熊磊留出足夠的時間和思考的空間，一邊觀察、做好隨時補位的準備，在出現偏差的時候及時做好糾正。“良師、益友、好閨蜜”，這是部門伙伴們對周田的共同評價。

周田教業主使用舊物回收柜（中鐵建物業 供圖）

“未來通過持續地努力，我希望咱們的團隊和業務都有一種‘自驅力’。”談到規劃，周田認真說道，“團隊成員能主動開展業務外拓，承接更豐富更多元的業務，打造我們中心獨特的多種經營團隊，同時，持續深化業務和品牌的融合，通過優質的產品將中鐵建物業服務理念深植客群之中，不斷地擴大市場占有率和品牌美譽度。”

以責任心帶領團隊向內扎根生長，通過不懈奮斗讓青春綻放絢爛之光，周田以實際行動踐行著“熱愛是最強的驅動力”。未來，她將和廣州中心的“經營戰隊”一道，以源源不斷的自我驅動力，成為能量不竭、奮進不止的“發光體”。

【編輯：劉佳】