“后臺數據顯示，開展地推活動的項目，百貨銷售業績更為可觀”“物美價廉的端午粽子禮盒得到業主偏愛，一周時間賣出560份”……今年以來，中鐵二十局房地產公司所屬重慶秦渝物業管理有限公司以精細化管理為抓手，做足多元服務“精”字文章，推動多種經營再上臺階。

百貨地推活動得到業主熱烈響應，現場火爆（張黎娜 攝）

“業主是一個整體，更是成千上萬的個體，只有準確把握各類業主需求特性，才能使提供的服務和商品更具針對性、更有價值。”該公司通過業主畫像，“精準”定位業主需求，讓不同社群、不同年齡段的業主獲得更多“專屬”服務。針對新交房業主，該公司開發美居業務，讓裝修入住變得省心、省錢、省力；針對已入住業主，推出便民服務中心，打通便捷購物的“最后一百米”；針對做飯不便、工作忙碌的業主，推出社區食堂，提供便捷實惠的就餐服務。以搭建多元服務生態體系為目標，該公司有效將多種經營融入業主日常，實現了服務提升與增收創效的互促共進。

“端午節前是粽子銷售的最佳時機，請大家加大推廣力度，實現銷售業績新突破。”該公司以業主需求為出發點，將“精確”把控時間節點和推廣內容，作為促進社區服務銷售創收的重要手段。在水果“青黃不接”的3、4月份，該公司通過水果批發市場直采，把質優價廉的新鮮水果送到業主跟前；在端午節來臨之際，聯合商家開展粽子禮盒銷售，“送貨到家”的細致服務進一步發揮了物業服務資源優勢。有節有度、分時分區的銷售服務不斷推陳出新，保持了業主享受社區銷售服務的“新鮮勁兒”。

不僅如此，該公司還進一步提升多種經營的“精細”管理力度，通過統籌推進、分兵作戰，將全年任務細化分解到每月、每周、每天，責任落實到每個管理處、每位參與員工，形成“人人有指標、處處有考核、層層有獎罰”的管理態勢，以壓力激發動力。此外，該公司多種經營板塊還將精細化管理的觸角延伸到細節把控中，在業務人員每天通報的后臺數據分析中，不僅有數據轉化后的措施調整意見，甚至還會針對不同天氣情況提出銷售策略。

“截至5月底，公司本年度已實現多經創收近700萬元，實現了由‘多經’向‘多金’的有效轉化。”該公司副總經理王海龍表示。

【編輯：敏業】