“清單式”指南、“全方位”服務，讓職工辦事更便捷；“等職工找上門”變成“送服務到基層”，讓大家工作生活更舒心；職工“出題點菜”，企業“響應督辦”，讓解決問題的實際成效變成職工的真誠微笑……黨史學習教育開展以來，中鐵二十五局集團黨委堅持把學習教育與服務群眾、解決問題相結合，把職工反映的“問題清單”變成“履職清單”，推出8大方面重點民生項目，采取有效舉措抓好落實，著力解決職工難點、困點、堵點，把實事真正辦到群眾心坎里。

便利基層職工辦事，是該集團“對癥下藥”解決群眾訴求的重點之一。近日，一份集各項業務辦理、職稱證件、各類保險、困難救濟等事項辦理流程于一體的服務指南發到各重點項目經辦人員手中，41項職工“身邊事”的辦事程序、負責部門、主責人員、辦理時間、聯系電話等內容在指南上一目了然。集團總部進一步深化機構改革，各業務部門積極研究簡化審批流程，完善各項辦事機制，優化對下服務，提高工作效率。

“工地采取封閉式管理，夏天頭發長了，一戴安全帽都是汗，現在工地就可以理發，真方便啊！”伴隨著理發師手中剪刀的“咔嚓”聲，一個個工友立即變得精神抖擻。今年以來，該集團深入各項目開展“到基層送服務”等活動，所屬大灣區公司成立由企業“娘家人”、法律“專業顧問”、社保問題“百事通”、心理疏導“咨詢師”等人員組成的服務隊，開展法律援助、心理咨詢、健康體檢等活動，把關愛送到一線群眾身邊。

針對近期江蘇、湖南等地疫情，該集團積極聯系，為職工免費安排核酸檢測、接種疫苗，購置防疫物資。所屬實業公司株洲物業事業部積極服務當地，僅用一個晚上，就將事業部大院整理為核酸檢測場地。他們還提前為5米高的檢測棚安裝防曬簾，在院內布置無線路由器，將門衛室騰空布置成休息室，更好保障醫護人員和居民順利舒心完成檢測。

黨史學習教育開展以來，該集團及所屬單位還以多種形式開展學雷鋒志愿服務70余次。所屬五公司向青島平度姜家村捐贈20萬元，重點幫扶解決道路硬化和相關設施配套難題。所屬各單位組織開展“‘衣’往情深、愛傳涼山”捐贈活動，干部職工熱烈響應，44箱3000余件愛心包裹被志愿者消毒整理、分類打包后，送至大涼山區的孩子手中。該集團以實際行動履行社會責任，傳遞了央企正能量。