“小李，之前你問的救助基金申請問題有結果了，是這個樣子的……”在中鐵十四局一公司湛江環城高速項目部，工委主任謝淑儀又開啟了每月一次的“客服模式”。這是該公司工會以實際行動推進“我為職工群眾辦實事”實踐活動走深走實的一個縮影。

該公司工會堅持用心答好“三張卷”，誓以“滿分狀態”服務職工群眾。

答好溝通暢、服務好的“職能卷”，以擔當作為的“滿分狀態”服務職工群眾。工會作為職工的“娘家人”，保障職工權益、為職工排憂解難是工會的職責。今年以來，該公司工會組織開展“我為職工群眾辦實事”專項活動調查，共征集職工意見和建議112件，其中已落實解決食堂菜品口味問題、職工休假車票報銷問題等108件，較高的落實力度得到了職工的一致好評。

為更好服務于職工群眾，該公司工會不斷強化職工服務中心職能，成立了“志愿服務隊”“紅白理事會”等志愿服務組織，充實志愿服務人員，明確服務內容和服務范圍。今年以來，志愿服務隊身影活躍在困難職工家中、省運會現場、核酸檢測站點，他們用一次次的微探訪、微志愿、微服務彰顯工會力量。

答好職工贊、群眾夸的“基層卷”，以解難增福的“滿分狀態”服務職工群眾。年初，該公司工會通過職工問卷調查、座談會、工委主任接待日等方式，調研職工的“急難愁盼”，分析、匯總出為群眾辦實事任務清單。清單明確要求各項目工會要高質量完成“年度重大節假日活動”“職工月度座談會”“工委主任接待日”“職工集體生日”和“職工休息休假制度”五項規定動作，真正做到暖人心、聚士氣。

職工生日會（閆雪純 攝）

在江蘇鹽城，該公司鹽豐項目工會始終秉承“面向職工、引領職工、服務職工”的工作準則，每月積極組織各種形式的集體生日會，讓廣大職工真切感受到大家庭的溫馨；在屬地日照，該公司日照嵐山疏港鐵路項目調配人員和機械深入農田，為施工線附近的牟家村疏通、修補溝渠，解決了村民最為棘手的農田排水問題，把實事辦到群眾心坎上……

答好形式多、趣味足的“活動卷”，以豐富多彩的“滿分狀態”服務職工群眾?；顒邮钦宫F員工才華、展示團隊力量，加強員工溝通、增強團隊凝聚力的機會和平臺。今年以來，該公司工會開展的“她”力量三八婦女節登山團建活動，吸引公司總部及日照片區五個項目近百名女職工參加；舉辦的“慶六一·勞動創造幸?！眱和L畫比賽，收到58幅職工子女優秀作品……一系列活動有效提升了員工幸福感和團隊向心力。

“她”力量三八婦女節登山團建活動（李金雨 攝）

接下來，該公司工會將繼續以“我為職工群眾辦實事”為主題，沿“職能”“基層”“活動”三條主線，走好“趕考路”，當好“答卷人”，做職工滿意的“娘家人”。

【編輯：顯正】