“改造給我們帶來了實實在在的好處，現在路面平整了，小區美觀了，我們住在這里心情也舒暢了。”說起濱海新區老舊小區改造工程項目，杭州道街貽豐園小區的居民們贊不絕口。

老舊小區改造眾口難調，怎么“調”出居民最大的獲得感、幸福感？近日，中鐵十八局四公司濱海新區老舊小區改造項目部六分部臨時黨支部在負責改造施工的老舊小區內設立了咨詢點，安排專人擔任咨詢點接待員，廣泛征集居民對小區改造的意見建議，打通與居民的聯絡渠道。

咨詢點接待員征集居民訴求（梁旭東 攝）

咨詢點剛設立，就引起居民們的濃厚興趣，大家爭先反映自己的訴求?！拔壹曳宽旈L期漏水需要修繕一下。”“我們單元的地下室滲水嚴重，可不可以幫我們看看?！薄怯洷砩希用駛兎从车膯栴}被一一詳細紀錄，每個問題的后面，都備注了登記日期和跟進情況。每天匯總完問題后，項目部會迅速派作業人員深入居民家中安撫居民情緒、查找問題癥結，爭取在當天解決，確保扎扎實實把好事辦好，實事辦實?！霸谑┕がF場設立咨詢點，可以直接收集民情民意，讓居民積極參與到改造中。居民提出的訴求，我們會有針對性地進行采納，這樣改造的內容都是居民期盼的，我們也能真正服務好居民，解決居民生活中遇到的難點痛點?！表椖坎控撠熑肃嚤虮硎?。

為了進一步提高居民滿意度，項目部還在咨詢點設置了“樣品展示區”，把改造所用材料展示出來，讓居民對改造所用材料看得見、摸得著，可以直觀感受到小區改造后的效果?！坝悬c兒像買房前看樣品房的感覺，改造后究竟是什么樣子的，通過展示區可以看得清清楚楚，我們對小區改造更加放心，住得也更加舒心了?！本用駛兗娂娬f道。

【編輯：釗倫】