“滴水穿石，不是力量大，而是功夫深。”這是中鐵建物業(yè)北京長陽國際城項(xiàng)目經(jīng)理劉劍橋常常掛在嘴邊的一句話。推開他的辦公室，映入眼簾的是辦公桌上那摞厚厚的筆記本。隨手打開一本，里面密密麻麻的記錄著項(xiàng)目上近期需要做的事以及完成被劃掉的事項(xiàng)。入職6年，他以扎實(shí)的專業(yè)功底、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、不斷與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度贏得了廣大業(yè)主和員工的一致好評(píng)。

專注：干在先作表率

2017年5月，劉劍橋入職中鐵建物業(yè)北京長陽國際城項(xiàng)目，擔(dān)任工程主管一職。長陽國際城項(xiàng)目一共有2394戶住宅、14戶商鋪，管理范圍大，事情雜、任務(wù)重，為快速了解項(xiàng)目具體情況且又不耽誤日常工作，劉劍橋每天早上7點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到達(dá)項(xiàng)目巡視園區(qū)，邊走邊記錄，將發(fā)現(xiàn)的問題記在隨身攜帶的本上。

劉劍橋與工程員工共同修復(fù)路牙磚（中鐵建物業(yè) 供圖）

與此同時(shí)，他會(huì)在和其他工程師傅閑聊，了解每一個(gè)工程師傅所擅長的工作。“劉哥把他那記得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)墓P記本拿出來的時(shí)候，驚呆了我們所有人。”“他提出的解決方案專業(yè)度極強(qiáng)。”在劉劍橋主持的第一次工程例會(huì)上，參會(huì)的工程師傅們對(duì)這個(gè)到崗不到一個(gè)月的工程主管豎起了大拇指。第一次的工程例會(huì)，劉劍橋給大家留下了深刻印象，在接下來的相處中，劉劍橋認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)能力更是徹底征服了他們。

園區(qū)地下室的污水井蓋破損嚴(yán)重，因每個(gè)污水井蓋的尺寸不一致，無法進(jìn)行統(tǒng)一購買，該問題一直沒有得到妥善的解決。“是不是可以自制污水井蓋？”為此，劉劍橋測(cè)量了園區(qū)內(nèi)每一個(gè)污水井蓋的尺寸，查詢了污水井蓋的制作流程，購買了所需的材料。“呲呲呲”連續(xù)多日，劉劍橋在工程備勤室中嘗試自行焊接制作了污水井蓋。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過不斷嘗試，劉劍橋熟練掌握了這項(xiàng)技能，對(duì)園區(qū)的所有污水井蓋進(jìn)行了更換，并將這項(xiàng)技術(shù)教給其他工程師傅們。

好學(xué)：扎一線潛提升

“從前，我只要負(fù)責(zé)把工程板塊做好就行，如今我需要站在一個(gè)園區(qū)管理者的角度，去思考如何讓業(yè)主滿意，讓業(yè)主住得安心、放心。”2019年4月，劉劍橋多了一個(gè)身份——長陽國際城項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。劉劍橋從業(yè)主最能直觀感受到的園區(qū)環(huán)境為切入點(diǎn)，經(jīng)常去周邊綠化做的比較好的小區(qū)學(xué)習(xí)和咨詢綠化的相關(guān)知識(shí)，并大膽嘗試，帶著工作人員先后為園區(qū)補(bǔ)種綠化面積近30000平方米，同時(shí)根據(jù)不同類型植物的生長特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整樹枝長勢(shì)，解決了園區(qū)綠化斑禿的問題。

正在園區(qū)修剪樹枝的劉劍橋（中鐵建物業(yè) 供圖）

“這幾年園區(qū)里的花草樹木一年比一年好，物業(yè)的規(guī)劃讓我們感受到了環(huán)境變化，現(xiàn)在像是在花園里生活的感覺！”在園區(qū)里遛娃的業(yè)主楊阿姨說。除了改善園區(qū)土壤種植花草，劉劍橋還重新規(guī)劃園區(qū)植被分布情況，鋪設(shè)草坪磚、播撒萱草，讓自行車有了停放的“家”，并為園區(qū)補(bǔ)種的地點(diǎn)加裝綠植防護(hù)欄，為小公園健步路與綠植之間修砌了美觀的路牙磚，粉刷了原有的公園設(shè)施。

“褚哥，劉經(jīng)理是跟著你們?cè)谶M(jìn)行入戶拜訪嗎？”“董哥，劉經(jīng)理在園區(qū)轉(zhuǎn)悠呢？”上班時(shí)間，劉劍橋幾乎很少在辦公室坐著，他總是奔走在園區(qū)的各個(gè)角落，跟著不同的人去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。為了更好的開展工作，服務(wù)廣大業(yè)主，劉劍橋還自學(xué)了《中華人民共和國民法典》以及社區(qū)文化策劃的各類書籍，參與到每一場(chǎng)社區(qū)活動(dòng)策劃中，珍惜每一次和業(yè)主面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)。

關(guān)懷：傳遞濃濃真情

劉劍橋不但對(duì)業(yè)主熱情服務(wù)，員工的身心健康、家庭情況他都了如指掌。組織退休員工歡送會(huì)、員工生日會(huì)、看望生病員工……劉劍橋經(jīng)常參與策劃員工活動(dòng)，通過多種多樣的活動(dòng)拉近與員工彼此間的距離。除此之外，劉劍橋會(huì)經(jīng)常找員工談心談話，深入了解員工工作生活上的各類困難并積極幫助協(xié)調(diào)解決。

三八國際婦女節(jié)為員工切分蛋糕（中鐵建物業(yè) 供圖）

“咱們項(xiàng)目就去慰問咱們的工程師傅李彥雷吧！”在排查項(xiàng)目困難員工時(shí)，劉劍橋第一時(shí)間便想到了李彥雷。據(jù)了解，李彥雷家中有長期需要吃藥的年邁父母、在家務(wù)農(nóng)的媳婦、上學(xué)的孩子，一家老小的生活重?fù)?dān)全部壓在李彥雷一人身上。“要不是劉經(jīng)理告訴我們李師傅家里的情況，我們都不知道，李師傅從來沒說過。”張紅說道。

在工作中，劉劍橋更是毫不吝嗇地將自己的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)傳授給項(xiàng)目員工，對(duì)于員工所涉及的工作進(jìn)行傳、幫、帶的方式認(rèn)真指導(dǎo)，用足夠的耐心和細(xì)心培養(yǎng)項(xiàng)目每位員工。“和劉經(jīng)理一起工作，心中總是踏實(shí)的，因?yàn)閯⒔?jīng)理心里有數(shù)、心里有譜、心里還有招！”長陽國際城項(xiàng)目工程助理張海龍說道。他滿腔的工作熱情和高昂的處事態(tài)度感染著項(xiàng)目上的每一個(gè)人，讓員工們一個(gè)個(gè)鉚足干勁。

很多員工都會(huì)問劉劍橋：“你是怎么將物業(yè)工作做得如此專業(yè)？”劉劍橋笑呵呵，“最簡單的秘籍是熱愛，干一行就要愛一行，生命不息，奮斗不止。”入職6年，從工程主管到項(xiàng)目經(jīng)理，從單一工種到整體管控，劉劍橋帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩年榮獲中鐵建物業(yè)北京中心“先進(jìn)單位”，物業(yè)收繳率常年名列前茅。他像一棵“成林敢鎖狂沙舞，獨(dú)木能將傲骨揚(yáng)”的胡楊樹，向下扎根，向上生長。

【編輯：楊璇】