如果說房子是硬件設施，那么物業服務即是將硬件配套中的軟件設施與其相結合。因此，近年來，中鐵建物業積極響應“城市一刻鐘便民生活圈建設”政策號召，深挖業主的消費需求，從到家服務、甄選百貨、便民服務等多角度入手，探索“物業服務+生活服務模式”，不斷完善社區增值服務體系，賦能業主的美好生活。

自助洗車，24小時不打烊

汽車保有量的增長催生出高頻剛需的洗車需求，受時間、人工、價格等影響，車主們“白天沒時間洗，晚上沒地洗”，為解決園區車主“洗車難、洗車貴、洗車排長隊”的現象，為業主提供低成本、高品質的洗車服務，北京通瑞嘉苑物業服務中心于近期在園區引入了24小時智能自助洗車設備。車主只需要使用手機掃描設備上的二維碼，充值完成后選擇洗車模式使用，便能實現快速洗車。

業主在洗車場自助洗車（中鐵建物業 供圖）

同時，24小時智能自助洗車設備系統可以自動升級，并通過實時智能控制、遠程設備監控確保其正常運行。“有時晚上趁著送完客人的空檔，自己過來洗下座駕，每次才20塊，這樣的服務真的很便民！”車主王先生是一名滴滴司機，自從園區安裝了自助洗車服務站，每5到7天來洗一次，直呼方便很多。該設施設備以高壓沖洗、綿密泡沫、旋風吸塵、一鍵洗手和智慧結算五大優勢實現了車主們快捷洗車、實惠洗車、智能洗車的愿望。此外，現場還為業主提供了洗車毛巾、拖把、吸塵器等洗車工具，幫助業主輕松完成洗車過程。

該便民服務不僅為廣大社區居民提供了方便快捷的洗車服務，豐富了社區服務，為社區的發展注入了新的活力，還積極響應國家在社區內構建多元化綠色生活服務場景的號召，采用環保洗車液和節水技術，在提供高效洗車服務的同時盡可能減少對環境的影響。

鐵建甄選，打卡線下實體店

“以前出門買菜特別不方便，而且大包小包提回家也很費力。現在下樓散步順便買菜，省時省力，感謝物業為我們居民解決了一個大難題。”家住雄安新區日新園的劉彩琴女士逛著剛剛開業的鐵建甄選線下實體店笑瞇瞇地說道。區別于鐵建甄選線上門店，線下門店拓展了服務半徑，更能精準觸達居民的實際需求，讓業主看得見、摸得著、放寬心，并根據業主的需求進行及時調整。

業主在鐵建甄選線下店購物（中鐵建物業 供圖）

近年來，中鐵建物業抓住社區服務新機遇，緊跟新零售風口，在社區O2O模式下，依托“鐵建臻選”小程序，陸續開設了23家線上門店。隨著雄安新區城市化進程不斷推進，回遷房不斷建成并投入使用，中鐵建物業在管項目雄安容東B2和C組團多數業主為回遷戶，其中不會使用智能手機的老人占大多數。為解決業主買菜難的問題，中鐵建物業河北中心賦能實體門店，打造了鐵建甄選線下實體店。

該門店占地九十平方米，主營蔬菜、水果、蛋奶、糧油及日常用品，在滿足消費者日常生鮮餐飲需求的基礎上，增加日常用品，豐富商品的品牌、種類和口味，立足河北服務雄安新區的人民群眾，真正做到央企心系民生社會責任，產地直銷，惠民助農，實現從產地到餐桌，健康生鮮進萬家，為社區業主提供多樣化的選擇，打通服務業主的最后通道。

童樂怡養，家門口的“新課堂”

為滿足業主多樣化、多層次的生活需求，加強家庭和社區青少年兒童的體育鍛煉，積極貫徹落實“一老一小”發展戰略，中鐵建物業首個“童樂怡養”社區兒童運動中心落地成都青秀未遮山項目1期園區。該場館對原來的“4點半學堂”部分教室進行了升級改造，增設了樂高益智區、閱讀角、多功能運動區等功能區域，既有效滿足了小區內兒童的運動需求，又豐富了小朋友的課外活動內容。

運動中心為小區兒童開展體適能公益課（中鐵建物業 供圖）

“正好打算給孩子報體能鍛煉的課程，外面上課接送比較麻煩，現在咱們小區里就有這個課程，這就方便多了。”“童樂怡養”投入試運營的當天，帶著孩子來參加體能測試的業主張女士說道。試營業期間，“童樂怡養”運動中心還推出了兒童免費體測、體適能公益課等活動。10月28日，運動中心正式投入運營，小區兒童可在家長的監管下自由玩耍。同時，聘請了專業體能老師為5到12歲的兒童開設了少兒體能、少兒球類運動等課程。

與此同時，“童樂怡養”社區兒童運動中心還十分注重家長的參與，定期開展各類親子活動、運動教育等公益活動，增強家庭間的互動交流，讓家長們有更多機會發掘孩子的興趣愛好。“希望通過打造這個運動中心，讓小區的青少年兒童有更多機會參與到運動鍛煉中，養成良好的生活習慣，促進小區青少年兒童健康成長，”成都中心經營管理中心負責人鄧飛表示，“同時這也是社區增值服務的創新模式，服務于小區，增值于小區。”

無論是便民服務設施設備的落地還是線上線下融合的即時零售模式，都是中鐵建物業拓展經營多元化業務的積極探索。未來，中鐵建物業將繼續通過“有溫度的服務”去建立業主對物業的“認同感”，創造多樣的增值服務為園區增色，為業主的幸福生活添磚加瓦。

【編輯：佳冰】