近日，北方大部地區大風降溫，寒冬強勢來襲。為確保業主應對低溫天氣用熱需求，全力打造溫暖社區，中鐵建物業發起“美好常守護”冬季防護專項行動，集中精力備戰今冬供暖。

搶先抓早，吹響幸福“集結號”

為保障冬季供暖按時啟動，中鐵建物業高度重視、精密謀劃，制定了專項行動方案，明確了設備設施防寒防凍措施和提示信息，并對員工進行了供暖知識專題培訓，強調了要確保員工人身安全和設備運行安全的“雙安全”標準。各項目也積極協調相關單位召開了供暖前安全部署會，搶先抓早，全力保障冬季供暖工作的順利進行。

“各位業主，為確保2023-2024年度供暖工作的正常運行，10月28日，將進行供暖打壓試水工作，請家中留人……”與此同時，客服管家通過朋友圈、公示欄、電話等多種形式發布打壓試水以及繳納供暖費的相關通知，并針對于自采暖的業主，提醒其對自采暖設備做好防凍措施，及時做好維護保養和試運行。

除此之外，中鐵建物業還建立了應急響應機制，及時了解設備運行狀態、戶內溫度，并將供暖報修服務電話、監督電話、投訴電話進行公示，確保供暖期間各類突發事件能夠得到及時響應并有效解決。

檢查維護，嚴守民生“溫度線”

前置再前置，嚴謹再嚴謹。中鐵建物業組織了工程人員以及專業供暖技術人員積極做好供暖設備的維修調試及室外管網的檢修工作，重點對熱交換設備、供暖管道、安全閥、壓力表及排氣閥等園區供暖設施設備進行了細致的排查、養護、整修，認真排查每一個隱患問題，做好記錄、備案并對發現的問題及時協調處理。

“想著自己現在的一舉一動都牽連著整個小區業主的溫暖，我就覺得自己肩上的責任重大！”工程人員劉師傅自豪地說道。同時，工程師傅們針對處于地庫風口等重要點位的管道進行了保溫處理，并對管道中的污物和積水進行了徹底的清理，保障供暖系統暢通無阻。

為防止供暖不熱，中鐵建物業逐戶對業主家中供暖設備進行了放氣放水測試、清洗過濾網；對不會使用供熱設備的業主，客服管家上門進行手把手教學。“管家，我家暖氣不熱。”“好嘞，姐，您不要著急，我們馬上上來給您查看。”在供暖期間，針對個別業主反饋的暖氣不熱問題，中鐵建物業協同熱力公司上門為業主進行了檢查解釋工作，給足業主過冬安全感。

花式送暖，讓幸福觸手可及

“太謝謝你們了，咱們物業想得真周到啊，大冷的天喝口熱乎的正好暖暖身子，你們也要多注意身體啊！”正值上班和上學高峰期，一位老奶奶一手拎著小書包一手拉著小孫女剛走出園區大門口，物業工作人員便將熱乎乎的姜茶送到了她們手上。

業主開心地接過管家贈送的姜茶（中鐵建物業 供圖）

姜茶可以驅寒除濕、暖胃和預防感冒，趁熱飲用效果最佳。在這寒冷的季節，中鐵建物業多個項目在物業服務中心門口、園區門口、車庫出口設立了姜茶贈送點位，“姜”愛進行到底。“趁熱喝，小心燙”“天氣轉涼，注意保暖”一句熱情的問候，一杯溫暖的姜茶，溫暖了整個冬日的氛圍，驅走了冬日的寒氣，得到了業主們的一致好評。

除了暖心暖胃的姜茶，中鐵建物業對單元門統一安裝定制了門把手套，讓每個單元門把手不再是冷冰冰的，當業主回家開啟大門的時候能夠感受到真真正正可以觸摸的溫暖。紅紅的門把手套，讓溫暖觸手可及，不僅溫暖了業主的手，也溫暖了業主的心。與此同時，客服管家們密切關注天氣預報，每日通過業主群、朋友圈發送溫馨提示，提醒業主及時添加衣物、防寒保暖，為業主提供暖心、貼心的服務。

從一個閥門到另一個閥門，從一個管道井到另一個管道井，從一戶業主家到另一戶業主家。無論是提前安排部署，還是轉戰各個場地檢修設施設備，抑或是各式各樣的便民服務，中鐵建物業人腳步不停，步伐穩健，用暖心服務驅走嚴寒，為業主溫暖過冬提供堅實保障。

【編輯：楊璇】