陽春三月，白鷺翩飛，中鐵十七局六公司承建的廈門市思明區筼筜湖南岸及南部沿海區域污水管網改造工程B片區正有序開展施工建設。走進項目黨建室，映入眼簾的是滿面的“錦旗墻”：“熱情服務態度好 精心施工質量優”“解百姓之憂 擔央企之責”……錦旗墻成為項目的一道亮麗風景。

該項目建設面積12.75平方公里，是所有標段中體量最大的片區，約占思明區面積的六分之一。施工范圍覆蓋651個排水單元小區，121條市政道路，涉及改造管道長度將近1000公里，相當于北京到上海的直線距離。由于施工點大多位于居民區，涉及多條城市干道，點多、面廣、線路長，給地下管網進行“大換血”改造，施工過程中不可避免的對城市交通和居民生活帶來不便。但建設者們從實際出發，與思明區市政園林局、質監站、交警大隊等多家單位積極磋商，與當地居民密切聯系，最大限度降低工程施工影響，譜寫了路地共建的佳話。

項目收到的錦旗（侯旭輝 攝）

細心籌備便民生

“咚、咚、咚，您好請問有人在嗎？”項目副總工郝雷征輕輕敲了敲居民住宅的門。開門的是一位年邁的阿姨，郝隊長連忙笑臉相迎介紹說：“我們是十七局思明污水‘兩高’項目的，接下來要對這個小區進行污水管網改造……”阿姨耐心聽完來意，笑著說：“之前早就聽說你們幫別的社區改造了，效果還挺好，這次終于輪到我們了小區了，我相信你們！”

項目不斷總結經驗教訓，制訂對外溝通協調保障服務手冊，通過入戶“十個統一”、走訪“九個步驟”、溝通禮儀“八點注意”，工作紀律“七個不準”等，從細節方面著手，提升對外溝通的規范性和標準性，做到準確解釋、耐心溝通、積極服務。

每開工一個工點，項目都會提前和當地的街道、居委會及物業溝通，張貼施工告知書和感謝信，在施工的顯眼區域設置臨時接訪點及24小時服務熱線電話，認真為居民答疑解惑，讓居民明白項目是在干什么、干多久，完工后對居住環境有哪些提升，最大程度贏得居民的理解和支持。

同時，項目提前梳理施工工點，對學校、小區、道路、菜市場等不同性質的區域進行分類管理。比如，對于學校附近的施工，項目搶抓寒暑假的空窗期進行；對占道施工，項目安排在夜間車流少的時候進行施工。

小區物業送來錦旗致謝（王政華 攝）

精心施工解民憂

“我們這里是老舊小區，地下管道破損淤賭嚴重，一到下雨天，地面積水嚴重、污水橫流，異味非常大。感謝你們的精心施工，現在下雨天小區路面很整潔、異味也沒了，住得很舒服。”完工后，外貿新村小區居民代表由衷感謝道。

外貿新村小區是較為老舊的一個小區，原本的雨污管網已經隨著時間不斷老化，難以解決的污水問題一直是小區居民的一塊心病。

施工中，項目認真做好溯源排查，針對不同樓棟、不同施工環境，做到“一棟一方案”，精確施工。在溝槽開挖、管道安裝、溝槽回填和路面恢復過程中，做到圍擋整潔美觀，材料擺放整齊，溝槽開挖順直，管道接頭安裝到位，溝槽回填分層壓實，改造完成后及時將路面恢復原貌。在保證保量的同時，項目抓緊時間搶工期，努力做到“不吵、不擾、不污染”，把對居民的影響降至最低。

時常有居民路過施工現場，看到材料堆放整齊、施工區域有圍擋警戒，不禁感慨道：“我們原先關心的安全問題你們已經都考慮到了，看到你們這么專業，我們就放心了。”

南普陀寺送來錦旗致謝（邱婷婷 攝） 

暖心共建得民心

南普陀寺是閩南佛教圣地之一，位于項目的改造范圍。此前，寺廟管道污水溢流到著名景點涌泉、龍泉中，對景點及周邊景觀造成了不良影響。

項目多次踏勘，制訂了可靠的施工方案，歷經61天時間完成改造。如今，涌泉、龍泉兩處泉水清澈見底，魚兒在水中若隱若現，美不勝收，引得游人無數，南普陀寺特意送錦旗致謝。

巡司頂社區與項目開展共建活動，社區主任介紹道：“我們社區屬于典型的老舊小區，有4萬多居民。以前附近一處公共衛生間下雨天化糞池污水橫流，找了其它施工隊改造效果不理想，公共衛生間就一直成了一塊心病。中鐵十七局了解了我們的訴求后，主動義務幫忙，并且徹底解決了這個問題，非常給力。”

如今，該項目已完成293個小區、40條道路的施工，累計收到錦旗30余面，與社區街道開展多次共建聯誼活動。該項目書記劉福剛表示：“一面面錦旗，是鷺島居民對于‘兩高’項目的認可，是對中鐵十七局六公司精耕屬地市場的見證，也是對我們廣大鐵建建設者繼續爭創優質工程的鞭策。我們將繼續發力，爭取早日完工，惠及更多民生。”

【編輯：敏業】