“紅色物業”作為推動基層治理的有效載體，一直是中鐵建物業探索破解社區治理難題的重要路徑。近年來，在該公司黨委領導下，中鐵建物業貴陽中心以滿足社區居民對美好生活需求為出發點，創建了鐵建紅“145”紅色品牌，通過1心初始、4心工程和5心落地讓紅色黨建觸角延伸到物業服務的每個細節，讓美好在社區落地生根。

“1心初始”即以黨建引領為核心；“4心工程”即以多元共建共治機制讓資源更“合心”、多元文化活動讓服務更“走心”、“美好家”三級服務體系讓品質更“貼心”、15分鐘生活圈模式讓生活更“舒心”；5心落地，即通過紅色議事廳陣地打造讓社區治理“省心”，通過傳播鐵建紅色小故事印證服務“初心”，通過鐵建紅管家讓物業與業主“連心”，通過思想政治工作指導員讓基層員工“順心”，通過小蜜蜂志愿者服務隊為群眾“暖心”。

搭建紅色矩陣，共建解決治理難題

小陣地發揮大作用，該中心以紅色議事廳為依托，以鐵建紅紅色小故事為傳播途徑，以鐵建紅管家、思想政治工作指導員、小蜜蜂志愿者服務隊為紅色服務隊伍，搭建起“社區+業主代表+物業公司”三方聯動治理模式。

紅色議事廳作為居民溝通問題的主陣地，物業、社區和業主代表每月召開三方議事會，將居民反映的意見建議擺上臺面，多角度溝通、多渠道解決，達到小區事務大家談、小區治理大家議、小區決策大家定的目的，讓居民成為小區真正的“主人”。

“小區車庫樓棟出入口都停滿了電瓶車，通行很不方便，加上電瓶車上樓充電存在的安全隱患，我們急需一個可以充電的非機動車停車棚。”業主代表王先生在三方議事會上說。

原來，璟灣組團常住居民1030戶，非機動車停車位嚴重不足，同時缺少專門的電動自行車充電樁，導致隨意停車、電瓶車上樓充電的情況時有發生。為了高效推進這項工作落地實施，璟灣組團物業服務中心與社區、業主代表積極溝通協商，多次召開三方議事會聽取意見，并邀請相關部門實地查看適宜改造的地址。在多方的協同努力下，短短1個月時間，璟灣組團已在外圍新增建設完成兩個非機動車停放點，并安裝智能掃碼充電樁，可滿足60輛電瓶車的停放和充電需求。

隨著三方議事機制的持續完善，業主也越來越習慣于通過紅色議事廳解決問題。今年以來，貴陽中心璟灣組團和梧桐苑項目共召開聯席會議16次，解決小區治理難題40余項。

凝聚“紅色力量”，讓民心“暖”起來

社區是城市運行的“底盤”，是聯系服務群眾的“最后一公里”。為了凝聚黨員紅色力量，把基層黨建觸角延伸到項目一線，該中心充分發揮黨員志愿服務隊的作用，切實踐行“我為群眾辦實事”，讓民心“暖”起來。

該中心對貴陽首個安置房項目梧桐苑進行標桿打造，特定制了“紅色活動專屬清單”：定期組織黨員志愿者在小區免費開展修理小家電、清洗地毯、磨刀等便民服務活動；結合重要節日節點，組織黨員開展學雷鋒、上門理發活動；還為獨居老人建立了管理臺賬，由黨員志愿者、小蜜蜂服務隊和物業管家定期上門看望老人，及時幫扶照顧。

項目思想政治工作指導員上門慰問空巢老人（中鐵建物業 供圖）

 梧桐苑管家兼項目思想政治工作指導員周艷妹每月都會到2棟業主李平剛叔叔家，為老人送藥、打掃衛生，更換電燈泡，與老人拉家常。“我的兒女在外地打工，多虧物業經常來照顧我，要不很多事我自己真是不知道該怎么辦才好！”老人感慨道。

2023年以來，該中心通過“紅色力量”開展各類志愿服務活動60余場次；小蜜蜂志愿服務隊從建立之初的20余人也增長到現在的60余人，2023年以來服務業主1000余人次。

“15分鐘生活圈”，暢通便民“最后一公里”

紅色物業不僅體現在多樣化的服務中，更體現在社區的完善配套設施上。

走進貴陽國際城小區可以看到以“光和”為理念的光和業主食堂、光和社區微公交、光合圖書館、光和鄰里活動中心在內的全齡生活空間。近日，在光合鄰里活動中心的“光合鄰里議事亭”，貴陽市美協會員、貴陽畫院畫家以及貴陽市群藝館畫家忙得不亦樂乎，圍在他們旁邊的老年業主正在興致勃勃地向他們“求取”佳作。

為了豐富小區群眾的精神文化生活，中鐵建物業聯合太慈橋街道辦及社區特邀貴陽市美協會員、貴陽畫院畫家以及貴陽市群藝館畫家和地區美術代表到國際城小區，開展了“文藝輕騎兵進社區”公益文化活動，為群眾進行書畫創作指導并贈送書畫作品和書籍。活動吸引了不少老年業主和學生的參與，老年業主和學生們紛紛上前詢問畫家繪畫技巧。

老人們圍繞在畫家身旁“求取”佳作（中鐵建物業 供圖）

過去，由于沒有固定的活動地點，居民們只能在露天廣場開展文體活動。現在，光和鄰里活動中心及光和屋頂花園建筑面積約1400平方米，活動中心涵蓋多功能教室、聲樂室、樂器排練室、舞蹈室、書畫室、棋牌室等活動空間，為社區居民構建了一個鄰里之間互相交流的休閑、藝術場所。78歲的龔繼章常到鄰里活動中心，“我們老年人有了娛樂健身交友的好去處，個個精氣神十足，身體自然也硬朗了。”細數著社區的可喜變化，老人樂得合不攏嘴，“這不僅是‘15分鐘生活圈’更是我們的‘15分鐘幸福圈’！”

光合鄰里活動中心老人們正在舞蹈室排練舞蹈（中鐵建物業 供圖）

小區內的醫養中心、精靈果幼兒園、北京市第二實驗小學貴陽分校、多功能運動場、大大小小的生鮮超市、便利店……這些便民配套服務圈，更是共同串起了小區居民“圈”內的幸福生活。

近日，中鐵建物業貴陽中心鐵建紅“145”紅色品牌黨建經驗獲得屬地及行業的多方認可。貴陽國際城·璟灣和貴陽梧桐苑獲評2023年度貴陽貴安物業服務行業“紅色物業”榮譽；貴州省委黨校黨建研究院的副院長鄭東升帶領黨校人員與貴陽市物業管理行業領導多次深入貴陽中心實地考察，并提出要將貴陽中心的黨建經驗向行業分享推廣。

服務好每一個家庭，是中鐵建物業不懈追求的信念，更是對每一位業主的承諾。認可與榮譽是漫漫長路上的一盞燈火，照亮走過的來路，鼓勵前進的腳步。貴陽中心將繼續走好群眾路線，抓好業主最關心、最直接、最現實的問題，始終堅持一顆紅心，“情系業主 從心開始”，讓美好落地生根。

【編輯：釗倫】