近日，隨著長春市疫情防控社會面清零，歷時52天的抗疫作戰(zhàn)取得階段性勝利，社會面開始有序復工復產。疫情期間，中鐵建物業(yè)長春中心頂著巨大壓力配合社區(qū)做好各項疫情防控工作，從業(yè)主需求出發(fā)，盡心解決業(yè)主實際問題，真情守護萬家燈火，與業(yè)主共渡難關。

無私奉獻，為母嬰群體送關愛

長春國際花園項目經理張孝在疫情發(fā)生時，為了更好地服務園區(qū)業(yè)主，沒有選擇陪伴在妻子與剛出生不久的孩子身邊，而是與項目員工一同駐扎在防疫一線。工作之余，張孝打電話問候愛人和家里情況，了解到孩子急需的物資沒辦法送到家中，這讓他想到了國際花園項目也有母嬰等需要特殊關注的群體。于是他立即組織團隊召開緊急會議，對長春中心母嬰物資保供服務方案各項細節(jié)進行反復宣貫，并強調：“園區(qū)所有母嬰物資消毒后要立即配送，我們手里提的、肩上扛的是園區(qū)內這些母親和孩子們的剛需和希望！”

在隨后的日子里，項目管家們更加積極地訪查業(yè)主，重點關注有嬰兒和兒童的家庭，悉心詢問他們的物資供應與身體健康情況，針對急需物資第一時間代購代送，并建立母嬰就診快速溝通渠道，為他們入院就診提供及時、貼心服務。截至5月18日，國際花園項目團隊共計為母嬰群體及園區(qū)兒童配送急需物資8100余件，用貼心服務傳遞關愛，竭力保障園區(qū)廣大母嬰群體需求。

溫情守望，讓獨居老人不孤單

面對年輕業(yè)主在外工作、家中無人照料的老人群體，中鐵建物業(yè)長春中心副總經理顏宏偉組織召開“老有所依”服務方案專題討論會，與員工們探討如何解決這類老年業(yè)主的生活難題。項目團隊調研和討論后制定出詳盡的服務方案，諸如生活物資代購、藥品代買、水電燃氣費代繳、上門通知核酸檢測、免費送饅頭等專項服務，切實為老人們提供生活便利。

3月20日，長春西派府項目客服經理樸俊成得知防疫志愿者業(yè)主劉亞軍的母親生病在家，自己卻不能床前盡孝。他按照“老有所依”方案流程，第一時間聯(lián)系社區(qū)干部、志愿者醫(yī)生一同前往老人家中探明病因，原來因常用藥品無法補充，中斷服藥導致身體不適。樸俊成立即“跑腿”幫助老人代買藥品，老人身體不適狀況得到緩解。

此外，樸俊成耐心教會老人使用手機給兒子打視頻電話，方便他們隨時溝通。樸俊成還經常與老人視頻溝通，噓寒問暖。有好幾次，老人看著視頻中同樣身穿防護服的他們，竟分不清哪個是兒子、哪個是樸俊成，老人笑著說：“困難面前，能依靠的都是家人?！?/p>

樸俊成為老人代買代送藥品

據(jù)悉，中鐵建物業(yè)長春中心城市公司自啟動“老有所依”服務方案以來，通過走訪排查，鎖定了210余名獨居老人并列入專項服務名單，由所在樓棟管家定期詢問老人身體情況和生活需求，訂購的蔬菜包、藥品等物資會在消毒后送到老人家門口。

情系業(yè)主，當好戰(zhàn)“疫”后勤人

此次長春疫情，封控時間與以往相比是最長的一次。業(yè)主們長時間居家隔離，中鐵建物業(yè)主動擔負起業(yè)主生活物資“最后100米”配送任務。面對業(yè)主訂購的大量生活物資，中鐵建物業(yè)在每個項目門口設置臨時物資存放點，按物資種類進行分區(qū)存放，嚴格核實配送商家的保供手續(xù)，在對物資進行集中消殺后，按照藥品、母嬰用品、急需物資、生活物資的順序依次配送。

國際花園項目是中鐵建物業(yè)在長春最大的在管項目，共有4366戶、13000余名業(yè)主。他們的菜籃子配送更是項目團隊的日常重點工作。員工們每天穿梭于園區(qū)的64棟樓宇之間，將生鮮食品逐一配送上門，切實保障了業(yè)主的菜籃子安全。

國際花園項目員工深夜為業(yè)主配送物資

據(jù)統(tǒng)計，長春國際花園項目業(yè)主每日訂購物資均在2000件左右。為了將“既要確保疫情動態(tài)清零，也要保證當日物資配送清零”的要求落實到位，團隊全體成員放棄休息時間，每日配送至深夜，堅決做到每日物資配送清零。50多個日日夜夜，熾熱的太陽與皎潔的月光見證了他們辛苦付出的汗水，見證了項目團隊全心全意服務業(yè)主的堅定初心。

物業(yè)工作人員進行消殺

5月，隨著疫情好轉，人們開始恢復正常生活。但經歷這次考驗，鐵建員工在疫情下的貼心服務和溫情守護將成為業(yè)主心底最溫暖的底色。