2022年底，隨著國企改革三年行動收官階段的到來，“養老服務”頻頻成為社會關注的熱點。以健康、文娛、價值創造等多元化需求為主的社區“享老”模式逐漸衍生，住宅區老年人的需求結構也逐步從“生存型”轉向“享受型”。

“我們需要的是更多的陪伴，而不是足額的生活費。”在采訪住宅區老年人的理想生活模式時，多數獨居老人提出了這一點。

將“長壽時代”下的“盡責養老”模式轉變為“多元享老”模式，從物質需求服務轉變為精神價值需求服務，逐漸成為近年來中鐵建物業積極探索的內容。為老年人搭建一個“安享家”，也成為該公司社區養老的目標。

“精細化”養老服務，讓“老有所依”

在長春西派唐頌、大連青秀藍灣園區，每到午餐及晚餐時間，總能看到一群年過花甲的老人圍坐在園區食堂，邊嘮家常、邊品嘗著香飄四溢的家鄉菜。

據悉，大連青秀藍灣、山語城兩個項目園區的多數老人年事已高、行動不便，起居飲食是他們獨居生活中的一大難題。為了讓這些老人品嘗到“幸福味道”，2022年9月，在該公司“一老一小”關愛工作的推動下，大連青秀藍灣、山語城項目“養老食堂”正式成立。“物業兒女”們嚴格把關食堂食材來源，向營養師學習烹飪一日三餐，做到低鹽少油、營養搭配、膳食均衡。

“物業上次來問過我意見了，我不大好意思地跟他們說想吃點家鄉菜，這不今天就安排上了！”黃大伯邊品嘗著“養老食堂”的午餐，邊跟一同吃飯的老年人說了起來。為了讓菜色品種豐富、更加符合老年人的口味，此前，物業人員還征詢了園區老人的意見，爭取每周菜單不重樣。

大連山語城項目客服管家給李叔叔送餐（中鐵建物業公司 供圖）

此外，為了保障這些獨居老人的身體健康，該公司還落地實行了老年陪診服務。2022年12月，南京青秀城通過與醫療機構共建，在園區內打造了中鐵建物業美好家社區服務驛站。通過為患病老年業主們提供一站式居家照護服務，讓“診前約號”“代辦問診”“代辦買藥”“居家換藥”等醫療服務更加便捷、系統、專業。

“有專業護士上門幫我爸評估身體健康，我們做子女的也放心了。”當業主提出居家照護需求時，社區服務驛站便會派出與老人病情匹配的專屬照護師，上門開展每日的常規照護及監護。

為了更加及時、便捷地為園區的老年獨居業主提供物業服務，該公司長春中心通過“精細化”養老服務，在走訪排查中將210名獨居老人列入了“老有所依”服務名單。這些“物業兒女”們定期與老人視頻通話，詢問老人的身體情況和生活需求，幫助老年業主解決物資配送、藥品采購、水電燃氣費代繳等生活問題，真真切切做到了讓“老有所依”。

關注老年人精神需求，提高養老服務“附加值”

“誰說年紀大了還不能發光發熱，這不，物業才給我們換了新的音響設備，月底我們就要去參加紅歌比賽咯！”在荔灣國際城2015年組建的這支老年人合唱隊里，劉阿姨一待就是7年。白天，年輕人們去上班、上學，園區的老年人們便通過參加腰鼓隊、舞蹈隊、乒乓球隊等社區文化活動豐富日常生活。為了讓這些老人感受到更加豐富的社區生活，物業服務中心聯絡屬地街道、居委，為他們提供更多外出表演的機會。

隨著“長壽時代”的發展，老年人們追求的不僅是自然生命的“長壽”，還有生活質量的“長壽”。為了豐富老年人的“精神世界”，中鐵建物業多次組織開展了老年社區文化活動，荔灣國際城組建了老年業主舞蹈隊，南寧西派瀾岸成立了“社區大學”，佛山國際公館組織開展了老年美食分享會、乒乓球比賽等社文活動……該公司物業服務中心讓老年業主們所享受的老年生活不不只停留在物質層面的需求供給，更體現在精神層面的價值創造，通過時刻關注老年人的精神需求，提高養老服務“附加值”。

“住在這里，我們每一天都很開心！小區的物業是真心真意為我們這些老年人著想，子女來探望我們時也很放心。”擔任荔灣國際城老年人合唱隊隊長的業主玲姐逢人便稱贊道，和興趣相投的老年人聚集在一起，一同唱歌、一同鍛煉，她常常樂呵呵地表示對自己的老年生活感到滿意。

荔灣國際城社區老年合唱隊參加合唱演出（中鐵建物業公司 供圖）

黨建引領“紅色養老”，讓“老有所為”

在中鐵建物業佛山國際公館園區樓下，時常能看到幾名別著紅色袖套、身著紅色志愿馬甲的老年人。這些老年志愿者多數為退休老黨員，歲數集中在五十歲到六十歲之間。

“許多獨居老人是因為退休后突然沒有了工作，又缺乏子女的陪伴，才會感到寂寞。”物業服務中心的客服經理魏曉若在拜訪了園區多名退休不久的獨居老人后，得出了這一結論。為此，使“老有所為”逐漸成為該公司在黨建引領下對“紅色養老”的一番有益探索。

2020年9月，該公司與社區黨委共建，成立了街坊互助會，不僅讓這群熱心腸的退休老黨員成為街坊互助會的一員，也在一系列公益活動中充實了這些老年人的生活，讓他們的生活一下有了盼頭。

“退休后，除了打打太極，我一直在想著我這名老黨員還能做些什么。”得知園區成立街坊互助會的消息后，今年60歲出頭的趙誼鈺第一時間報了名，并成為街坊互助會的會長。

以“創建熟人社區”為抓手，這些退休老黨員們積極參與到物業管理中，他們不僅成為街坊鄰里的“熟人”，也成為物業融入社區基層群眾自治的有生力量。他們常常出現在園區接種疫苗、清運樓道垃圾、宣傳節約用水知識等志愿活動中，參與社區黨委與物業召開的聯席會議，積極調解街坊鄰里的矛盾，逐漸成為園區業主和物業溝通的橋梁。

街坊互助會退休老黨員與物業人員上門慰問獨居老人（中鐵建物業公司 供圖）

“這是一個難得的、有力量的、有溫度的組織，這群老黨員們會一起探望患癌術后難受輕生的孤寡老人，會和物業一起上門幫助小區的其他獨居老人處理網絡安裝等生活瑣事。”佛山市燈湖社區主任劉偉偉多次對這群退休老黨員贊不絕口。

在黨建引領下，該公司通過創新“紅色養老”模式，為這些老年業主們提供了超越期望的全生命周期的社區增值服務方案，讓“老有所為”，讓“老有所用”。

在國企改革三年行動的推進過程中，國企在提供公共服務和公益性等關系國計民生的關鍵領域仍然有著重大的作用。中鐵建物業將持續履行央企社會責任，繼續在“長壽時代”下積極探索更加有益、更具多元化的社區“享老”模式，為更多的老年業主提供超越期待的、有溫度的高品質服務，創造更加美好的人居環境和生活方式。

【編輯：顯正】