基層治理是國家治理的最末端，物業則是服務群眾的最前沿。一直以來，中鐵建物業成都中心黨支部不斷探索以黨建為引領，打造“紅色物業”管理模式，深入踐行“以人民為中心”的發展思想，不斷推進物業管理與基層黨建、基層治理互促互融，為群眾提供貼心優質的暖心服務，攜手共建美好家園。

紅色引領，永葆本色

為加強基層黨組織建設，強化黨員教育，成都中心黨支部以“以學促行，以行踐學”為宗旨，促使主題教育走深走實。2023年年初，成都中心黨支部掀起學習貫徹黨的二十大精神熱潮，著力打造了“互動課堂”“固定課堂”“實踐課堂”“指尖課堂”四個課堂，推動學習黨的二十大精神入腦入心“活起來”。為方便黨員更好地學習黨的二十大精神，支部制作了紅色物語書簽，即“指尖課堂”。書簽上不僅有黨的二十大經典語錄，還有學習二維碼，黨員人手一張，掃一掃即可線上自主學習。黨員譚暢說道：“書簽制作精美，對我來說不僅實用，還能督促自己不忘學習?！?/p>

成都中心黨支部把黨的領導融入公司管理。通過三會一課、主題黨日、組織生活會、領導干部講黨課、紅色陣地參觀等多種學習形式，引導全體黨員努力成為學習者、實踐者、傳播者，將學習成果轉化為公司凝心聚力、做好物業管理及服務工作的“思想指南針”，有效促進各項業務工作朝著公司發展目標開展。

在“七一”建黨節之際，由成華區委組織部、成華區住房和交通運輸局主辦的2023年“學習新思想 書寫新答卷”知識競賽中，中鐵建物業成都中心黨支部參賽人員在52支物業企業參賽隊伍中脫穎而出。2000道題目涵蓋黨建基礎知識、黨的二十大精神、安全生產標準化、民法典等與物業相關的專業內容。成都中心參賽隊員沉穩應答、通力協作，在知識競賽活動中斬獲團體“一等獎”，展現了中鐵建物業員工良好的精神風貌與專業素養。

中鐵建物業成都中心黨支部參賽隊伍知識競賽答題現場（中鐵建物業 供圖）

融入基層，聚焦自治

成都中心城市公司堅持以黨建為引領，深耕基層黨建“責任田”，積極探索基層黨建有效路徑，使紅色物業服務向下扎根。6月28日，成都中心黨支部聯合中鐵地產西南公司成都黨支部、高新區石羊街道盛興社區黨委，在成都西派瀾岸項目黨員之家開展了“齊過政治生日 共憶入黨初心”主題活動，20余名“火車頭”老黨員工作室成員及三方黨組織黨員代表參會?！敖裉爝@個活動特別好，把我們聚在一起，通過唱紅歌慶七一的活動形式，加深彼此間的交流，凝聚思想共識，為今后更好地服務小區居民打下了良好的基礎?！崩宵h員業主趙德珍這樣說道。

“火車頭”老黨員工作室開展“齊過政治生日 共憶入黨初心”主題活動（中鐵建物業 供圖）

“火車頭”老黨員工作室的成立源于“持續推進黨建工作與服務業主的深度融合，共建和諧家園”的共同愿望。三方聯建黨組織在共同升級西派瀾岸黨員之家陣地的基礎上，成立了以西派瀾岸業主退休黨員為主要成員的“火車頭”老黨員工作室，旨在凝聚小區零散老黨員力量，讓小區老黨員業主在參與小區治理、打造和諧鄰里、開展志愿服務、助力基層自治等方面發揮銀發余熱。依托老黨員服務點打通鄰里服務壁壘，老黨員工作室已在助力文明城市創建、開展保護環境宣傳、協調鄰里糾紛等方面開展志愿服務10余次，逐漸獲得了小區業主們的信任與支持，吸引了業主老黨員、青年志愿者、愛心居民參與其中，為社區基層治理、共建和諧小區發揮了積極作用。

不僅如此，成都中心黨支部在2021年便打造了成都西派瀾岸項目紅色陣地，充分利用“瀾岸議事廳”召開“壩壩會”（座談會），引導業主積極參與小區治理，暢通居民、物業和社區街道之間的溝通渠道，著力化解群眾反映的各類物業管理問題，共商解決居民急難愁盼的民生問題。截至目前壩壩會已經為業主解決48項問題，在文明養犬、解決施工噪音問題、增添小區便利推車等事宜中，多元參與提高辦理效能。西派瀾岸項目“黨建+N”紅色物業發展模式于2022年被選入成都市物業行業典型案例庫，成都西派瀾岸項目也獲得了2022年“蓉城先鋒 暖心物管”示范項目稱號。

延伸觸角，抓好服務

成都中心黨支部書記、副總經理粟建認為：“以業主的需求為導向，將服務‘抓’在日常，更好地服務才是業主滿意的關鍵?！背啥贾行囊皂椖克枷胝喂ぷ髦笇T為一線觸角，提升黨建舉措的抓地性，以紅色管家為延伸，增強紅色物業的感官性。23名項目思想政治指導員，33名紅色管家，黨員帶頭亮身份，站好服務群眾的第一道崗。在貼近業主需求的服務中，以高效的行動響應群眾訴求，以暖心便捷的服務為群眾解決煩惱。

為做好志愿服務的“排頭兵”，充分發揮黨員、團員的先鋒模范作用，成都中心成立了黨團志愿者先鋒隊、“蓉城鐵軍突擊隊”，將紅色志愿服務融入業務工作，黨員領導干部帶隊到項目一線。4月14日，黨員郭曉磊帶隊，與黨建共建單位至真堂中醫館家庭醫生，上門為西派金沙項目老年業主提供義診服務。郭曉磊主動“亮身份”，為業主耐心講解活動內容，關心老年業主的身體健康情況，聽取業主的訴求，取得業主的信任，進而讓業主放心體驗并配合醫生診斷服務。以精準服務為抓手，志愿者助力物業服務品質提升，協助開展了小紅軍、小中醫體驗活動、免費義診、聚鄰節等社區文化活動，受到了業主們的紛紛點贊。2023年來，志愿者們累計提供志愿服務20余次，在提高居民生活品質，踐行社會責任，解決項目難題等方面發揮了積極作用。

志愿者協助開展園區義診服務現場（中鐵建物業 供圖）

成都中心黨支部積極探索紅色物業實踐路徑，以“黨建引領+志愿服務”工作模式，讓更多黨建成果惠及群眾。2023年七一前夕，成都中心黨支部榮獲“成華區優秀物業黨組織”榮譽稱號。

用好“紅色物業”繡花針，中鐵建物業從民生需求處著眼，在服務細節中入手，多方聯動繪出基層治理“新藍圖”。在“黨建引領+基層治理+志愿服務”的模式下，業主與物業之間的紐帶也更結實了。成都中心黨支部將繼續探索利于“增進民生福祉，提高人民生活品質”的紅色物業管理模式，展現中鐵建物業在基層治理中的新作為，著力打造群眾滿意度更高、幸福感更強的美好家園，努力爭當集團公司、物業公司企業文化的“踐行者”和“傳播者”。

【編輯：敏業】